Teoria de colas
Páginas: 4 (787 palabras)
Publicado: 9 de febrero de 2014
Las "colas" son un aspecto de la vida moderna
que nos encontramos continuamente en
nuestras actividades diarias.
En el contador de un supermercado,
accediendo al Metro, en los Bancos, almatricular en la universidad, los autos en un
lava carros etc..
El
fenómeno de las colas surge cuando unos
recursos
compartidos
necesitan
ser
accedidos para dar servicio a un elevado
número detrabajos o clientes.
El estudio de las colas es importante porque
proporciona tanto una base teórica del tipo de
servicio que podemos esperar de un determinado
recurso.
Así como laforma en la cual dicho recurso puede
ser diseñado para proporcionar un determinado
grado de servicio a sus clientes.
Debido a lo comentado anteriormente, se plantea
como algo muy útil eldesarrollo de una
herramienta que sea capaz de dar una respuesta
sobre las características que tiene un
determinado modelo de colas
ORIGEN
El origen de la Teoría de Colasestá en el esfuerzo
de Agner Kraup Erlang (Dinamarca, 1878 - 1929)
en 1909 para analizar la congestión de tráfico
telefónico con el objetivo de cumplir la demanda
incierta de servicios en el sistematelefónico de
Copenhague.
Sus investigaciones acabaron en una nueva
teoría denominada teoría de colas o de líneas de
espera.
Esta teoría es ahora una herramienta de valor en
negocios debido a queun gran número de
problemas
pueden
caracterizarse,
como
problemas de congestión llegada-salida.
DEFINICION
La teoría de colas es el estudio matemático del
comportamiento delíneas de espera. Esta se
presenta, cuando los “clientes” llegan a un “lugar”
demandando un servicio a un “servidor”, el cual
tiene una cierta capacidad de atención. Si el
servidor no está disponibleinmediatamente y el
cliente decide esperar, entonces se forma la línea
de espera.
Una cola es una línea de espera y la teoría de
colas es una colección de modelos matemáticos
que...
que nos encontramos continuamente en
nuestras actividades diarias.
En el contador de un supermercado,
accediendo al Metro, en los Bancos, almatricular en la universidad, los autos en un
lava carros etc..
El
fenómeno de las colas surge cuando unos
recursos
compartidos
necesitan
ser
accedidos para dar servicio a un elevado
número detrabajos o clientes.
El estudio de las colas es importante porque
proporciona tanto una base teórica del tipo de
servicio que podemos esperar de un determinado
recurso.
Así como laforma en la cual dicho recurso puede
ser diseñado para proporcionar un determinado
grado de servicio a sus clientes.
Debido a lo comentado anteriormente, se plantea
como algo muy útil eldesarrollo de una
herramienta que sea capaz de dar una respuesta
sobre las características que tiene un
determinado modelo de colas
ORIGEN
El origen de la Teoría de Colasestá en el esfuerzo
de Agner Kraup Erlang (Dinamarca, 1878 - 1929)
en 1909 para analizar la congestión de tráfico
telefónico con el objetivo de cumplir la demanda
incierta de servicios en el sistematelefónico de
Copenhague.
Sus investigaciones acabaron en una nueva
teoría denominada teoría de colas o de líneas de
espera.
Esta teoría es ahora una herramienta de valor en
negocios debido a queun gran número de
problemas
pueden
caracterizarse,
como
problemas de congestión llegada-salida.
DEFINICION
La teoría de colas es el estudio matemático del
comportamiento delíneas de espera. Esta se
presenta, cuando los “clientes” llegan a un “lugar”
demandando un servicio a un “servidor”, el cual
tiene una cierta capacidad de atención. Si el
servidor no está disponibleinmediatamente y el
cliente decide esperar, entonces se forma la línea
de espera.
Una cola es una línea de espera y la teoría de
colas es una colección de modelos matemáticos
que...
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