Teoria De Colas
Páginas: 4 (839 palabras)
Publicado: 3 de agosto de 2012
UNIVERSIDAD POLITECNICA DE BAJA CALIFORNIA
ALUMNO: PABLO SANCHEZ GERARDO
MAESTRA: FABIOLA FLORES
MATERIA: INVESTIGACION DE OPERACIONES
TRABAJO: TEORIA DE COLAS
FECHA: 2 DE AGOSTO DEL2012
TEORIA DE COLAS
Los sistemas de colas son modelos de sistemas que proporcionan servicio. Como modelo, pueden representar cualquier sistema en donde los trabajos o clientes llegan buscando unservicio de algún tipo y salen después de que dicho servicio haya sido atendido. Podemos modelar los sistemas de este tipo tanto como colas sencillas o como un sistema de colas interconectadas formandouna red de colas. En la siguiente figura podemos ver un ejemplo de modelo de colas sencillo. Este modelo puede usarse para representar una situación típica en la cual los clientes llegan, esperan silos servidores están ocupados, son servidos por un servidor disponible y se marchan cuando se obtiene el servicio requerido.
El problema es determinar qué capacidad o tasa de servicio proporciona elbalance correcto. Esto no es sencillo, ya que un cliente no llega a un horario fijo, es decir, no se sabe con exactitud en qué momento llegarán los clientes. También el tiempo de servicio no tiene unhorario fijo.
Los problemas de "colas" se presentan permanentemente en la vida diaria: un estudio en EEUU concluyó que, por término medio, un ciudadano medio pasa cinco años de su vida esperando endistintas colas, y de ellos casi seis meses parado en los semáforos.
OBJETIVOS
* Identificar el nivel óptimo de capacidad del sistema que minimiza el coste global del mismo.
* Evaluar elimpacto que las posibles alternativas de modificación de la capacidad del sistema tendrían en el coste total del mismo.
* Establecer un balance equilibrado ("óptimo") entre las consideracionescuantitativas de costes y las cualitativas de servicio.
* Hay que prestar atención al tiempo de permanencia en el sistema o en la cola: la "paciencia" de los clientes depende del tipo de servicio...
ALUMNO: PABLO SANCHEZ GERARDO
MAESTRA: FABIOLA FLORES
MATERIA: INVESTIGACION DE OPERACIONES
TRABAJO: TEORIA DE COLAS
FECHA: 2 DE AGOSTO DEL2012
TEORIA DE COLAS
Los sistemas de colas son modelos de sistemas que proporcionan servicio. Como modelo, pueden representar cualquier sistema en donde los trabajos o clientes llegan buscando unservicio de algún tipo y salen después de que dicho servicio haya sido atendido. Podemos modelar los sistemas de este tipo tanto como colas sencillas o como un sistema de colas interconectadas formandouna red de colas. En la siguiente figura podemos ver un ejemplo de modelo de colas sencillo. Este modelo puede usarse para representar una situación típica en la cual los clientes llegan, esperan silos servidores están ocupados, son servidos por un servidor disponible y se marchan cuando se obtiene el servicio requerido.
El problema es determinar qué capacidad o tasa de servicio proporciona elbalance correcto. Esto no es sencillo, ya que un cliente no llega a un horario fijo, es decir, no se sabe con exactitud en qué momento llegarán los clientes. También el tiempo de servicio no tiene unhorario fijo.
Los problemas de "colas" se presentan permanentemente en la vida diaria: un estudio en EEUU concluyó que, por término medio, un ciudadano medio pasa cinco años de su vida esperando endistintas colas, y de ellos casi seis meses parado en los semáforos.
OBJETIVOS
* Identificar el nivel óptimo de capacidad del sistema que minimiza el coste global del mismo.
* Evaluar elimpacto que las posibles alternativas de modificación de la capacidad del sistema tendrían en el coste total del mismo.
* Establecer un balance equilibrado ("óptimo") entre las consideracionescuantitativas de costes y las cualitativas de servicio.
* Hay que prestar atención al tiempo de permanencia en el sistema o en la cola: la "paciencia" de los clientes depende del tipo de servicio...
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