Teoria de la reforzamiento, metas
El perro y la campanita-Pavlov
Antes del
condicionamiento
COMIDA
Respuesta natural
SALIVACION-estimulo
incondicionado
Campana
ESTIMULO NEUTRO
Sinrespuesta
COMIDA +
CAMPANA en
repetidas ocasiones
SALIVACION
CAMPANA
Estimulo condicionado
SALIVACION
Respuesta condicionada
SKINNER.CONDICIONAMIENTO OPERANTE
REFORZANDO O
ELIMINANDORESPUESTAS
DESEADAS
RESPUESTAS QUE SON
RECOMPENSADASTIENDEN A REPETIRSE
REFUERZO POSITIVO
Respuestas que presentan
alto escape al dolor
Respuestas que no son
reforzadas son pocoprobable que no se
repitan.
ALTAS POSIBILIDADES DE
Repetirse.
REFUERZO NEGATIVO
EXTINCION
Respuestas no deseadas
CASTIGO
LA CAJA DE CONDICIONAMIENTO
OPERANTE DE SKINNER
REFUERZOPOSITIVO
Un vendedor
recibe el 10% por
cada 10 pares de
zapatos que venda
El
comportamiento
deseado va
acompañado de
un recompensa
económica
Esta conducta de
reforzamiento oretroalimentación
da forma al
comportamiento
para que se repita.
Mejores
resultados:
Más ventas
REFUERZO NEGATIVO
Vendedor que
vende menos
de 10 pares
Llamado de
atención
El vendedor seesfuerza para
evitar nuevos
llamados de
atención
Aumento de
las ventas
PROGRAMAS DE REFUERZO
Los programas de refuerzo tienen dos elementos.
La oportunidad en refuerzo en relación conel comportamiento que se refuerza
• Los administradores pueden dar mas poder a los salarios asociándolos al nivel de desempeño(cuestionada por que a veces no
surte los efectos deseados).
• Losadministradores deben tener claridad de los comportamientos que refuerzan.
• Otra forma de reforzamiento es la alabanza para fomentar conductas deseadas. Puede reducir errores , ausentismo laboral,retrasos y porcentaje de accidentes.
Frecuencia del refuerzo.
• Los refuerzos administrados de acuerdo a un programa de intervalos se asocian con el transcurso de una cantidad limitada de
tiempo....
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