teoria de motivacion mcclelam

LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS
DE ÁNIMO

Capítulo 8

El tiempo enfría, el tiempo aclara; ningún
humor permanece inalterado con el paso
de las horas.
-Mark Twain-

OBJETIVOS
1. Diferenciarentre las emociones y los estados de ánimo y listar los
fundamentos.
2. Analizar si las emociones son racionales y las funciones que desempeñan.
3. Identificar las fuentes de las emociones y losestados de ánimo.
4. Analizar el efecto que la labor emocional tiene en los empleados.
5. Describir la teoría de los eventos afectivos e identificar sus aplicaciones.

6. Estudiar los argumentos afavor y en contra de la inteligencia emocional.

Afecto
Definido como un rango amplio de sentimientos que experimentan las
personas.
El afecto se experimenta en forma de emociones o estados deánimo.

Emociones

Estado de ánimo

Las ocasiona un evento específico.

Con frecuencia, su causa es
general y poco clara.

Duración muy breve(minutos o
segundos).
Por lo general vanacompañadas
de distintas expresiones faciales.
De naturaleza orientada a la
acción.

Duran más que las emociones
(horas o días).
Por lo general no están indicadas
por expresiones distintas.
Son denaturaleza cognitiva.

LA ESTRUCTURA DEL ESTADO DE ÁNIMO
Afecto muy
negativo

Tenso

Nervioso

Entusiasmado
Eufórico

Estresado

Feliz

Molesto

Contento

Triste

SerenoDeprimido
Aburrido
Afecto poco
positivo

Afecto muy
positivo

Alerta

Relajado
Fatigado

Tranquilo

Afecto poco
negativo

INTENSIDAD DE AFECTO
Diferencias individuales en la fuerza conque las personas
experimentan sus emociones.
CORRELACIÓN ILUSORIA
Tendencia de las personas a asociar dos eventos cuando en
realidad no hay ninguna conexión entre ellos.

TRABAJO EMOCIONALSituación en la que un empleado expresa emociones que se desean
en la organización durante las transacciones interpersonales.
DISONANCIA EMOCIONAL
Inconsistencia entre las emociones que sentimos y...