teoria del consumidor un ensayo

Teoría Sociológica del comportamiento del consumidor
¿Qué entendemos por comportamiento del consumidor?
“Actitud interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la Satisfacción desus necesidades mediante bienes y servicios”
Que es el comportamiento del consumidor?
Se define como el comportamiento que los consumidores muestras al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desecharlos productos y servicios que consideran van a satisfacer sus necesidades.
Según ARELLANO, R. (2002), el concepto de comportamiento del consumidor significa “aquella actividad interna o externa delindividuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante la adquisición de bienes o servicios”, se habla de un comportamiento dirigido de manera específica a lasatisfacción de necesidades mediante el uso de bienes o servicios o de actividades externas (búsqueda de un producto, compra física y el transporte del mismo) y actividades internas (el deseo de un producto,lealtad de marca, influencia psicológica producida por la publicidad).
Porque es importante el comportamiento del consumidor?
Javier Alonso RIVAS e Idelfonso GRANDE, señalan: “La conducta de losconsumidores pueden depender, en mayor o menor medida, de un grupo de variables de naturaleza externa, que un investigador, estudioso o pragmático del marketing no puede dejar de contemplar si se quierellegar a extender la compra y consumo de cualquier bien o servicio”.
Un investigador debe estudiar las variables que son las características del entorno y a los diferentes grupos a los que losindividuos pertenecemos, desde una dimensión mayor la cultura o la estratificación social, hasta la menor dimensión de los grupos referenciales.
Por lo tanto sabemos, que el consumidor es un ser complejo yes importante saber sus razones de compra, cuáles son sus necesidades y deseos. De esta forma se puede crear una estrategia adecuada para ellos.
SOCIOLOGIA: Estudio del grupo.
SOCIO-PSICOLOGICA:...