Teoria Relaciones Humana

Teoría de las relaciones humanas
Cambio total
* Oposición a la teoría clásica de la administración
TEORIA CLÁSICA | TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS |
Trata a la organización como máquina | Trata a la organización como grupos de personas |
Pone el énfasis en las tareas o tecnología | Pone en énfasis en las personas |
Inspirada en sistemas de ingeniería | Inspirada en sistemasde la sicología |
Autoridad centralizada | Delega autoridad |
Líneas claras de autoridad | Autonomía del empleado |
Especialización y competencia técnica | Confianza y apertura |
Acentuada división del trabajo | Hace énfasis en las relaciones entre las personas |
Confianza en las reglas y los reglamentos | Confianza en las personas |
Clara separación entre línea y personal| Dinámica grupal e interpersonal |
* Surge en estados unidos
Orígenes
La TRH tiene sus orígenes en los siguientes hechos:
1. La necesidad de humanizar y democratizar la administración. Liberándola de los conceptos rígidos y mecanistas de la teoría clásica.
2. El desarrollo de las ciencias humanas. Principalmente de la psicología asi como su creciente influencia intelectual,demostración lo inadecuado de los principios de la teoría clásica.
3. Las ideas de la filosofía pragmática, liderada por Elton Mayo.
4. Las conclusiones del experimento Hawthorne. Realizado entre 1927 y 1932 pusieron en jaque a los principios postulados por la teoría clásica.
La obra de Elton Mayo
* Sicólogo australiano (1880 – 1949), creador de la Teoría de las Relaciones Humanas.
*Tuvo como objetivo principal modificar el modelo mecánico del comportamiento organizacional.
* Conocido por ser el responsable del estudio Hawthorne.
01. Antecedentes del estudio Hawthorne
* Se inició en el año 1927 y duró hasta el año 1932.
* Se realizó en la fábrica de Hawthorne de la Western Electric (equipos y componentes telefónicos).
* La coordinación del experimento estuvo acargo de Elton Mayo.
02. Objetivo del estudio Hawthorne
* En sus inicios el experimento tuvo como objetivo evaluar la correlación entre la iluminación y eficiencia de los operarios, medida a través de la producción.
* Más adelante, se ampliaría el experimento al estudio de la fatiga, rotación de personal, condiciones de trabajo, etc.
03. Etapas del estudio Hawthorne
* Primerafase: Investigar el efecto de la iluminación sobre el rendimiento de los operarios.
* Segunda fase: Estudio del factor sicológico.
* Tercera fase: Descubrimiento de las organizaciones informales.
* Cuarta fase: Relación entre la organización informal y la formal.
Primera fase:
* Se trabajó con dos grupos de operarios para hacer el mismo trabajo.
* Las condiciones de trabajo eraniguales, salvo la iluminación. Un grupo trabajaba con intensidad de luz constante, mientras que el otro lo hacía con luz variable.
* Encontraron una variable difícil de aislar: el factor sicológico.
* Factor sicológico: cuando la luz aumentaba de intensidad, los operarios producían más.
* Se concluyó que había una mayor preponderancia del factor sicológico sobre el factor fisiológico.* Trataron inútilmente de aislar el factor sicológico.
* Segunda fase:
* Se inició el estudio del factor sicológico.
* Se realizó el experimento creando un grupo de 6 operarias que trabajarían en condiciones similares al grupo de control, pero éstas estarían aisladas en un ambiente separado y bajo diferentes estimulos.
* El estudio se realizó aproximadamente en 1 año, sedividió en 12 periodos.
Principales conclusiones:
* Gusto por trabajar en la sala de pruebas. Porque era divertido y supervisión no era estricta
* Ambiente amistoso y sin presiones. Lo que aumentaba la satisfacción del trabajo
* No había temor al supervisor. Pues funcionaba como orientador
* Desarrollo social: amistad.
* Transformación a “equipo”.
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