teoria relaciones

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
La escuela humanista (1930-1960), nacida en Estado Unidos, marca una nueva era, un nuevo pensamiento en el campo de la administración. Nace de las ideas pragmáticas y de la iniciativa individualista propia de este país.
La teoría de las relaciones humanas, se opone a la teoría clásica de la administración, pues critica el pensamiento de “modelo de máquina”para representar a la organización, ya que ve a la organización con un enfoque humano, queriendo explicar el comportamiento de las personas y la motivación que tienen al realizar un trabajo en la organización. Argumenta que es importante conocer las necesidades humanas para comprender mejor la conducta de la personas y utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida y un mejorambiente en la empresa.
Los aspectos fundamentales y destacables de esta teoría son: Énfasis en las personas, visualización de la organización como un grupo de personas, la delegación de la autoridad, la confianza y apertura, se inspira en sistemas de la psicología y sociología, la confianza en las personas, el énfasis en las relaciones entre las personas, y la dinámica grupal e interpersonal.Todos estos conceptos, y toda la práctica de esta teoría, surgen con el experimento de Hawthorne, el cual, marca, a lo largo de su duración, el inicio de esta nueva teoría, cargada de valores humanistas, trasladando la preocupación por la tarea, propia de la teoría clásica, a la preocupación por las personas.
Hawthorne llevo a cabo el experimento en western Electric Company, teniendo como objetivodeterminar la relación entre la satisfacción del hombre y la eficiencia de los obreros en la producción.
Este experimento consto de 4 fases, de las cuales fue posible concluir diversos factores a partir de cada una de estas.
EXPERIMENTO
1-Se divide a los trabajadores en dos grupos
* Mayoritario: Normal.
* Estudiados: Con los que se experimenta.
2- Los estudiados son conscientes de que sonobservados.
2.1* Un grupo trabaja con luz constante.
2.2* El otro con dos bombillas (uno de intensidad alta y otra baja). A mayor luz más productividad y viceversa.
2.3* Más tarde puso dos bombillas con igual intensidad, luego una de intensidad menor, les decían que era de intensidad mayor y producían más y una de mayor intensidad, les decían que era de menor y producían menos. De aquí seobservó que existían factores psicológicos.
3- Buscaban causas que no fuesen psicológicas, no se hacían a la idea.
4- El hecho de ser observados también influía.
5- Luego ensayaron con los tiempos de descanso:
5.1* Tiempos de descanso de 15 min., aumentaba la producción.
5.2* Los tiempos de 15 min. Se distribuyen en tiempos de 5 min. a lo largo de la mañana, con lo que disminuía la producción,debido a que les rompía el ritmo de trabajo.
6- Horarios de salida:
6.1* Normalmente salían a las 5 y empiezan a salir a las 4:30 con lo que aumenta la productividad, más tarde salieron a las 4 con lo que también aumentaba la producción, volvieron a salir a las 5 con lo que también aumentó la productividad. Conclusión, les afectaba más el hecho de ser observados que el ganar más dinero.CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO
- El ser aceptado por el resto y aptitud aprobada por los demás era lo más importante.
- El nivel de la producción es resultante de la integración social (a mayor integración, mayor será su capacidad productiva), no de la capacidad física o fisiológica.
- Analiza el comportamiento social de los trabajadores (los trabajadores trabajan en grupo).
- Existen una serie derecompensas y sanciones sociales (si una persona se sale de los estándares, es rechazada).
- Grupos informales (relaciones de amistad entre los trabajadores). Hay mayor productividad y confianza dentro de la empresa.
- Las relaciones humanas (acciones y actitudes resultantes entre el contacto entre personas y grupos). No solo los trabajadores, sino la familia puede influir en la producción. Fuera y...