Teoria Z

Teoria Z ouchi

Ouchi, muestra que la productividad es más una cuestión de administración de personas que de tecnología, mucho más de gestión humana sustentada en filosofía y cultura organizacional adecuada, que de enfoques tradicionales basados en la organización.
En Japón, el proceso decisorio es participativo y consensual (se consulta a todo al equipo y debe llegarse a un consenso),producto de una larga tradición de participación y vinculación de los miembros en la vida de la organización.
La productividad es una cuestión de organización social: la mayor productividad no se consigue a través de un trabajo más pesado, sino de una visión cooperativa asociada a la confianza. La teoría "Z" destaca el sentido de responsabilidad comunitaria como base de la cultura empresarial.Sistemasde administración de las organizaciones humanas Likert propone que se clasifiquen los sistemas administrativos:
- Sistema autoritario y fuerte. Consiste en un ambiente de desconfianza hacia los subordinados, hay poca comunicación y se hace énfasis en recompensas o castigos ocasionales. Las decisiones están centralizadas en la cúpula de la organización.
- Sistema autoritario benévolo. Consiste enun clima de confianza condescendiente, hay poca comunicación, castigos potenciales, poca interacción humana y algunas decisiones están centralizadas.
- Sistema participativo, consultivo. Hay más confianza aunque no es total. Existen algunas recompensas, hay una interacción humana moderada, pequeña vinculación individual y permite que se tomen ciertas decisiones en la base de la organización.
-Sistema participativo de grupo. Ambiente de completa confianza, los subordinados se sienten libres para actuar en equipos, las actitudes son positivas y las ideas constructivas; de tal manera que las personas sientan responsabilidad en todos los niveles de la organización.Likert comprobó que cuanto más cerca del sistema cuatro esté el estilo de administración, habrá mayor probabilidad de que laproductividad sea alta, haya buenas relaciones laborales y una elevada rentabilidad.
Así mismo, cuando se aproxime al sistema uno, mayor será la probabilidad de ser ineficiente y sufrir crisis financieras aunque este sistema produce buenos resultados a corto plazo y desventajas a largo plazo. El análisis de los estilos de administración, de las actitudes y de las motivaciones del personal es elbarómetro que indica si la capacidad productiva de los recursos humanos de una organización tiende a aumentar o a disminuir.
En este sentido, Ouchi estableció que las técnicas japonesas de administración también sirven fuera del Japón.
Constató que hay empresas americanas que aplican los valores culturales del tipo de administración jaronesa y son muchas veces las empresas lideres de Estados Unidos(Hewlett Packard, entre otras).
Oucbi denomino a su teoría “la teoría Z, porque va más allá de ciertas teorías actuales como es el caso de la Teoría X o la Teoría Y, de Douglas McGregor.

La teoría Z se basa, entre otros, en los siguientes valores: confianza - intimidad – sutileza.
CONFIANZA: En la empresa Z se entiende que la gente se va a comportar correctamente, es decir, se promueve laconfianza en el personal, se piensa que la gente va a producir y por lo tanto, los controles no son tan exigentes: se promueve el autocontrol entre los trabajadores.
El resultado es que el trabajador se comporta de acuerdo a lo que se espera de él. Si tenemos confianza en la gente (“tu eres bueno”) la persona tiende a comportarse correctamente.
INTIMIDAD: La concepción HOLISTA (del griego “HOLOS”:que lo abarca todo) de las empresas Z abarca al ser humano en su totalidad en lugar de considerarlo sólo cono trabajador de la empresa. Los empleados de cualquier nivel tratan a sus semejantes como verdaderos seres humanos. No se despersonaliza a nadie. El autoritarismo es poco factible.
La relación empleado—jefe debe ser total: abarcar a toda la persona y no restringirse a una mera relación...