Teoría del conflicto

• TEMA 1

TEORÍA DEL CONFLICTO

• NOCIÓN DE CONFLICTO

• ELEMENTOS DEL CONFLICTO

• EL ENFOQUE MULTIDISCIPLINARIO EN EL MANEJO DEL CONFLICTO

• EMOCIÓN, COMUNICACIÓN Y CONFLICTO

• NOCIÓN DE CONFLICTO

NOCIÓN DE CONFLICTO

El diccionario de la Real Academia Española define al conflicto: Del lat. Conflictus. M. Lo más recio de un combate.-2. Punto en queaparece incierto el resultado de la pelea.- 3. Fig. combate y angustia del anónimo.- Apuro, situación desgraciada y de difícil salida

NOCIÓN DE CONFLICTO

• Estado psíquico de un individuo ante dos o más motivaciones incompatibles (K. Lewin)

• Un deseo inconciente (instinto primario del ello) choca con la censura del conciente, el principio de realidad del yo o las exigencias delsuper yo.( S. Freud)

NOCIÓN DE CONFLICTO

• Tensión, lucha, pelea entre dos partes. Puede haberlo entre los afectos y las cogniciones o razonamientos de una persona.

Conflictos intrapsíquicos

• Antagonismo o discrepancia (Grijalbo).

NOCIÓN DE CONFLICTO

Conflictos interaccionales

• Antagonismo o discrepancia (Grijalbo) entre personas, grupos o naciones.

La mediaciónse da siempre en el campo de los conflictos interaccionales.

• Relaciones

La unidad básica de la sociedad humana es binaria, dos personas entran en contacto en una asociación de intercambio y ello se da por la noción de dependencia.

Por relaciones entendemos la vinculación emocional o convencional significativa que tiene impacto en ambos.

ELEMENTOS QUE CARACTERIZAN UNCONFLICTO

Partes Se llaman así a las personas que participan en un conflicto.

Percepciones Son los puntos de vista que cada parte posee del problema.

Presupuestos Son las percepciones o puntos de vista (en general negativos) que cada parte posee del problema y que da por ciertos sin tener más fundamentos que sus propios pensamientos.

ELEMENTOS QUE CARACTERIZAN UN CONFLICTO

Emociones sonel corazón del conflicto (Las más básicas son: miedo, dolor, pena, enojo, ira, alegría, amor.)

Posiciones lo que cada parte exige de la otra.

Intereses para qué quiero lo que exige, sus necesidades más profundas.

ELEMENTOS QUE CARACTERIZAN UN CONFLICTO

• Diversidad y diferencias

• Necesidades

• Percepciones

• Poder

• Valores y principios

•Sentimientos y emociones

• Conflictos internos

NECESIDADES

Están estrechamente ligadas a las posiciones de las partes y sus intereses.

Las propias

Las del otro

De la relación

PERCEPCIONES

Son un elemento muy importante en el proceso de negociación, nos hablan de las emociones, las necesidades de la otra parte.

• Las propias

• Las de la otra parte

•Diferentes de la situación

FUENTES DE LAS PERCEPCIONES

• El aprendizaje formal e informal en la familia.

• El aprendizaje en los sistemas educacionales.

• La presión social.

• Los sistemas de recompensa social.

• La fijación del deseo, intereses o metas.

PODER

• Capacidad para actuar de manera eficiente.

• Habilidad para influir sobre otros osituaciones.

• Cuando una de las partes tiene más poder que la otra y éste es usado para controlar o tener ventajas sobre la otra parte.

VALORES Y PRINCIPIOS

• Se confunden los valores con las preferencias.

• Negarse a reconocer los valores del otro.

• No están claros los valores en una o ambas partes.

SENTIMIENTOS Y EMOCIONES

• Si son primordiales al abordar elconflicto.

• Si se ignoran porque al expresarlos, se apreciarán como fuera de control.

• Intelectualizarlos para que la otra parte no se de cuenta del dolor que provocan.

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ENFOQUE DE LA CONQUISTA

Debilitar al otro bando, vencer.

Críticas:

Polariza las posiciones

Restringe las opciones de solución

Hay perdedores

No abona mejoría a la relación

Genera...