TERMINOLOGIA MáS UTILIZADA EN RECEPCIÓN
LOST AND FOUND: cosas perdidas por los huéspedes encontradas por las amas de llaves
PIT: rack donde se guardan los registros
SALDOS ALTOS: saldo de un huésped que sobrepasa el límite de crédito del hotel
FORECAST: Pronostico
BLOQUEAR/DESBLOQUEAR: se bloquean las habitaciones
EARLYBIRDS: las salidas antes de la hora o salidas muy temprano
CHECK LIST: lista que se va palomeando cuando se va cumpliendo
PAJARO MADRUGADOR: reporte de estado de casas con el que cerraste una noche anterior, se hace en la madrugada, con el se hacen las estadísticas
AMENITIES: las amenidades que encuentras en el cuarto
ARQUEO: unchequeo para saber cuanto tienes en ese momento en la caja contra lo que deberías de tener
RACK RATE: la tarifa mas alta en la que se renta una habitación
SKIPPER: el huésped que se va sin pagar
STAYOVERS: los huéspedes que tenían pensado salir en una fecha y se quedaron.
ROOMING LIST: La lista de las habitaciones de losgrupos
SABANA: reporte en papel, del estado del rack de las habitaciones (numero de habitación y estado)
UP GRADE: algo mas de lo que habías reservado, sin costo extra
VIP: very important guest
CAMINADO: cuando un huésped tenía reservación, y no se la pudiste cumplir y lo caminas a otro hotel de igual o mejor categoría. EL HUESPED.FALTANTES: cuando haces un arqueo y tienes menos de lo que debías tener
MUERTOS: platos de room service en los pasillos o en algún área pública del hotel
EARLY CHEK IN: llega antes de la hora de check-in
LATE CHECK OUT: cuando un huésped se quiere ir mas tarde de la hora del hotel
PLEDGE: cuando un huésped tenía reservación,y no se la pudiste cumplir y lo caminas a otro hotel de igual o mejor categoría. LA ACCIÓN
FOLIO MAESTRO: información del grupo y sus transacciones
FOLIO INDIVIDUAL: información del huésped y transacciones
CASH ADVANCED: darle cierta cantidad de dinero al cliente y cargarlo a su cuenta.
DEPOSITO: pago para garantizar [continua]

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(2011, 11). Terminología recepción. BuenasTareas.com. Recuperado 11, 2011, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Terminolog%C3%ADa-Recepci%C3%B3n/3033568.html

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CHICAGO

"Terminología recepción." BuenasTareas.com. 11, 2011. consultado el 11, 2011. http://www.buenastareas.com/ensayos/Terminolog%C3%ADa-Recepci%C3%B3n/3033568.html.