Terminologia Basica De Ingenieria Industrial

Terminología Básica de Ingeniería Industrial

Empowerment
Es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo." En otras palabras, significa empoderamiento, apoderamiento o potenciación (la palabra empowerment está compuesta por en y poder que significa "poder" en inglés, la cual es un antecedente del francéspouvoir). También se puede decir que es "donde los beneficios óptimos de la tecnología de la información son alcanzados."
Posibilidad:
El empowerment se basa en 10 principios:
1. Asignar responsabilidades en las diversas tareas labores a realizar.
2. Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades.
3. Definir estándares de excelencia.
4. Facilitar capacitaciones necesariaspara que se alcancen los estándares de calidad.
5. Proveer la información y el conocimiento necesario.
6. Proveer retroalimentación sobre el desempeño.
7. Reconocer oportunamente los logros alcanzados.
8. Confiar totalmente en los empleados.
9. Dejar espacios para el proceso.
10. Colaborar con dignidad y respeto.
Características del Empowerment
* Promueve la innovacióny la creatividad
* Se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo.
* Enriquece los puestos de trabajo.
* El proceso requiere de manera imprescindible de colaboradores entrenados para asumir las crecientes responsabilidades.
* El personal se siente responsable no solamente por su tarea, sino también por hacer que la organización funcione mejor.
* El individuosoluciona sus problemas activamente en vez de duplicar órdenes.
* Los equipos de trabajo mejoran su performance cuando alcanzan mejores niveles de productividad y toman iniciativas sobre hechos correctos.
* La organización se estructura de tal manera que facilitan la tarea de sus integrantes, de modo que puedan hacer no sólo lo que se les pide, si no también lo que se necesita hacer.
* Lainformación es procesada y manejada por todos los miembros del equipo de trabajo.
* El liderazgo propicia la participación.
* El líder es democrático, crea las condiciones para el conocimiento, no impone sus criterios.
* Autodisciplina y compromiso por parte de los miembros del equipo.
* Respeto y reconocimiento de las ideas de todos los miembros del equipo.
Empresa: La empresaToyota fue pionera en el uso de empowerment ya que fomento la toma de decisiones de cada empleado para así mejorar su desempeño laboral y a su vez motivarlo a seguir con ello, esto mediante reconocimientos y premios.
Un caso de esta técnica es la popular franquicia McDonald’s, la cual cada mes reconocen a un trabajador a través del "Empleado del mes", el cual le hacen una entrega de Bs. 100.000 ycolocan una placa con su foto y su nombre. De esta manera motiva a los subordinados a trabajar mejor y a superarse.
Benchmarking
El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" obenchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
Es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolísticos, consistente en lacomparación del desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como ser la publicidad de los resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilización de mecanismos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los...