Terminos Asociados a La Calidad

GLOSARIO
CONCEPTOS Y TERMINOS ASOCIADOS A LA CALIDAD

N° TERMINO DEFINICION
1 Calidad Grado en el que el conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. Hace referencia al hechode lograr todos los objetivos de la dirección, establecidos para satisfacer a su clientela y consumidores.
2 Cliente Es el receptor de un bien, servicio, producto o idea, obtenida de un vendedor acambio de dinero u otro artículo de valor. Parte fundamental del sistema. El cliente es la razón de ser de una empresa, quienes impulsan dicho sistema es el talento humano involucrado en el proceso.3 Control Consiste en verificar que el rendimiento actual corresponda a lo planificado. Sirve para guiar la gestión empresarial hacia los objetivos de la organización y un instrumento para evaluarla.4 Control de calidad Medios operativos utilizados para satisfacer los requisitos para la calidad.
5 Economía industrial urbana Economía que se basó en inversiones masivas tanto en maquinaria como encapital humano.
6 Estrategia Definir políticas, objetivos y lineamientos para el logro de la calidad y satisfacción del cliente. Estas políticas y objetivos deben de estar alineados a losresultados que la organización desee obtener.
7 Estructura organizativa Definir y establecer una estructura de responsabilidades, autoridades y de flujo de la comunicación dentro de la organización.
8Gestión Procesos que permiten coordinar, definir, alcanzar y evaluar las actividades que conllevan al logro de los objetivos de la empresa.
9 Gestión de la calidad Conjunto de actividades de la funcióngeneral de la dirección que determinan la política de la calidad, los objetivos y las responsabilidades y se lleva a cabo por medios como la planificación, inspección, control, aseguramiento ymejoramiento de la calidad en el marco del sistema de la calidad. Abarca todo lo relacionado con el sistema de la calidad, involucrando a todos los miembros de una organización.
10 Gestión total de la...