TERMINOS DE REFERENCIA
Páginas: 2 (273 palabras)
Publicado: 14 de agosto de 2014
Servicios de Mantenimiento preventivo y correctivo
Servicio de Soporte y Mantenimiento Preventivo 01 vez por año, a realizarse durante el sexto mes de iniciado el servicio, en el horario acoordinar con personal de la Oficina General de Tecnologías de la Información.
El mantenimiento preventivo debe incluir la limpieza de componentes, revisión de log de eventos y diagnósticode operatividad de los equipos.
Servicio de Mantenimiento Correctivo bajo la modalidad 8x5, con un tiempo de respuesta no mayor a 4 horas de reportado.
Los servicios de mantenimientocorrectivo de la solución deberán estar disponibles sin límite de horas por intervención, ni cantidad de intervenciones mensuales del personal del proveedor, incluyendo componentes, repuestosy otros que sean necesarios hasta su solución definitiva. El proveedor deberá concluir con la solución del problema en un plazo no mayor veinticuatro (24) horas.
El personal técnico delproveedor, para solucionar un problema o incidente reportado, deberá apersonarse a las instalaciones , salvo que previamente y por mutuo acuerdo entre el personal técnico de ambas partes, seconvenga que dicho soporte sea telefónico.
Requisitos del Proveedor y/o personal
El postor deberá acreditar que cuenta con experiencia en la implementación de 02 soluciones desincronización horaria, los cuales serán acreditados con (i) copia simple de contratos y su respectiva conformidad o (ii) constancias o (iii) certificados (iv) cualquier otra documentación que, demanera fehaciente demuestre la experiencia.
Acreditar como mínimo a 01 profesional con experiencia en 03 servicios de mantenimiento de soluciones de sincronización horaria, lo cual seacreditará con (i)copia simple de contratos y su respectiva conformidad o (ii) constancias o (iii) certificados (iv) cualquier otra documentación que, de manera fehaciente demuestre la experiencia
Servicio de Soporte y Mantenimiento Preventivo 01 vez por año, a realizarse durante el sexto mes de iniciado el servicio, en el horario acoordinar con personal de la Oficina General de Tecnologías de la Información.
El mantenimiento preventivo debe incluir la limpieza de componentes, revisión de log de eventos y diagnósticode operatividad de los equipos.
Servicio de Mantenimiento Correctivo bajo la modalidad 8x5, con un tiempo de respuesta no mayor a 4 horas de reportado.
Los servicios de mantenimientocorrectivo de la solución deberán estar disponibles sin límite de horas por intervención, ni cantidad de intervenciones mensuales del personal del proveedor, incluyendo componentes, repuestosy otros que sean necesarios hasta su solución definitiva. El proveedor deberá concluir con la solución del problema en un plazo no mayor veinticuatro (24) horas.
El personal técnico delproveedor, para solucionar un problema o incidente reportado, deberá apersonarse a las instalaciones , salvo que previamente y por mutuo acuerdo entre el personal técnico de ambas partes, seconvenga que dicho soporte sea telefónico.
Requisitos del Proveedor y/o personal
El postor deberá acreditar que cuenta con experiencia en la implementación de 02 soluciones desincronización horaria, los cuales serán acreditados con (i) copia simple de contratos y su respectiva conformidad o (ii) constancias o (iii) certificados (iv) cualquier otra documentación que, demanera fehaciente demuestre la experiencia.
Acreditar como mínimo a 01 profesional con experiencia en 03 servicios de mantenimiento de soluciones de sincronización horaria, lo cual seacreditará con (i)copia simple de contratos y su respectiva conformidad o (ii) constancias o (iii) certificados (iv) cualquier otra documentación que, de manera fehaciente demuestre la experiencia
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.