Terminos

ACTIVIDAD

NESTLÉ PURINA PET CARE DE COLOMBIA S.A.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN

1. Personas a las que está dirigida la política de Nestlé Purina Pet Care de Colombia S.A.
Esta política está dirigida a todos los titulares de información personal que sea utilizada y/o se
encuentre en las bases de datos de la compañía Nestlé Purina Pet Care de Colombia S.A., quien
actúa en calidad deresponsable del tratamiento de los datos personales.
2. Ámbito legal de la Política
De conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia en su artículo 15, la
Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, deberá existir un tratamiento adecuado de los datos personales por quienes ostentan la calidad de Responsables de las bases
de datos que se encuentren en su poder.Adicional a lo anterior, el literal k) del artículo 18 de la ley 1581 de 2012 obliga a los responsables del tratamiento de datos personales a “adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la
atención de consultas y reclamos”.
El artículo 25 de la misma ley establece que las políticas de tratamiento de datos sonde obligatorio cumplimiento y que su desconocimiento acarreará sanciones. Dichas políticas no pueden
garantizar un nivel de tratamiento inferior al establecido en la ley 1581 de 2012.
3. Obligaciones
Estas políticas son de obligatorio y estricto cumplimiento para Nestlé Purina Pet Care de Colombia S.A en calidad de responsable, así como todos los terceros que obran en nombre de la
Compañía, o quesin actuar en nombre de la misma tratan datos personales por disposición
de ésta como encargados.
Tanto los responsables como los encargados, entiéndase, empleados, contratistas y terceros
deben observar y respetar estas políticas en el cumplimiento de sus funciones y/ o actividades
aún después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier índole.
De igual manera, secomprometen a guardar estricta confidencialidad en relación con los datos tratados.
En caso de incumplimiento de alguna de las obligaciones aquí mencionadas, por parte de las
personas señaladas, los titulares de la información disponen del en el correo electrónico nestle.purina@co.nestle.com , y la línea gratuita nacional 01 8000 510 842, en donde podrán poner

cualquier queja, reclamo o consulta.4. Estructura Corporativa
En razón a lo dispuesto en el Decreto 1377 de 2013 y en su ley marco 1581 de 2012, se deja
constancia que los Responsables del Tratamiento cuentan con la escritura administrativa
necesaria para asegurar la atención de los requerimientos, quejas, consultas y reclamos relacionados con la protección de los datos que tenemos en nuestro poder. Por lo tanto, Nestlé
Purina PetCare de Colombia S.A. cuenta con la capacidad necesaria para que se puedan ejercer libremente los derechos que tienen los titulares de los datos, tales como el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información personal; así como el derecho a revocar el
consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.
4.1 Servicio al Consumidor
Nestlé Purina Pet Care de Colombia S.A.cuenta con un equipo encargo de recibir las comunicaciones, reclamos, quejas y consultas que directamente realizan los consumidores de los
productos de la compañía, con lo cual contamos con un equipo capacitado para que todos los
consumidores puedan ejercer libremente los derechos de los que son titulares, según la normatividad señalada. Nestlé, pone a disposición de los consumidores: la líneanacional gratuita
de atención al consumidor 018000 510 842 y el correo electrónico: nestle.purina@co.nestle.
com para la atención, y ejercicio de los derechos anteriormente mencionados
4.2 Servicio al Cliente y Proveedores
Nestlé Purina Pet Care de Colombia S.A. cuenta con un equipo encargo de recibir las comunicaciones, reclamos, quejas y consultas que directamente realizan nuestros clientes y...