tesina

FACULTAD DJE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION




Capacitación en Productividad en el desempeño laboral de los Trabajadores de la Empresa corporación hotelera del oriente S.A.C de tarapoto, 2013

TESINA

AUTORES:

VELA ARBILDO CLEVER
VELA RUIZ ALEV
PERDOMO BARCES TONY
BARDALES MESIA LUIGGI



ASESOR:
Blga ANA NOEMI SANDOVAL VERGARALINEA DE INVESTIGACION
GESTION DE TALENTO HUMANO

TARAPOTO – PERÚ
2013





DEDICATORIA


























AGRADECIMIENTO




























PRESENTACIÓN



























ÍNDICE
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
PRESENTACION
INTRODUCCIÓN
1. Capítulo I: El problema deInvestigación
1.1 Realidad Problemática
1.2 Formulación del Problema
1.3 Justificación e Importancia del Problema
1.4 Hipótesis
1.5 Antecedentes
1.6 Objetivos
1.6.1 Objetivos Generales
1.6.2 Objetivos Específicos
2. Capítulo II: Marco Metodológico
2.1 Variables
2.1.1 Variable dependiente
2.1.2 Variable independiente
2.1.3 Operacionalización de las Variables
2.2 Metodología
2.2.1 Tipo de Estudio2.2.2 Diseño
2.3 Población, Muestra
2.4 Método de Investigación
2.5 Técnicas e Instrumento de Recolección de Datos: Validación y Confiabilidad.
2.6 Métodos de análisis de Datos
3. Capítulo IV:
3.1 Conclusiones
3.2 Recomendaciones
Referencias Bibliográficas
4. Anexos



RESUMEN
Las empresa de CORPORACION HOTELERA DEL ORIENTE S.A.C Permite identificar qué áreas de trabajo debeanalizar la directiva para medir el rendimiento, teniendo en cuenta que el sistema de evaluación tiene que referirse a aquellas actividades que están relacionadas directamente con el éxito del hotel, sobre el rendimiento del evaluado para desarrollar sus puntos fuertes y desarrollar sus áreas de mejora y desarrollo.
Para ello, los directivos establecen un canal de comunicación con los colaboradorespara facilitarles la información y el apoyo necesarios para conseguirlo. Para que me permita crear un modelo para la evaluación del desempeño laboral de los colaboradores y que Los resultados encontrados permitirán facilitar que el gerente o jefe, programe planes y objetivos para mejorar el desempeño de sus colaboradores.
Sin embargo las organización considera otros factores de gran importanciacomo la percepción de los empleados sobre la equidad, actitudes y opiniones aplica de su trabajo ya que si solo se tomara en cuenta el desempeño del empleado sería muy difícil decretar de qué manera mejorarlo, con los que conforman el contexto laboral, supervisión, estructura organizacional entre otros y la satisfacción en el trabajo del comportamiento en la empresa.Abstrac

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The company of HOTEL CORPORATION OF THE EAST S.A.C Allows to identify what work areas the board must analyze to measure the yield, bearing in mind that the evaluation system has to refer to those activities that are related straight to the success of the hotel, on the yield of the evaluated one to develop its strong points and to develop its areas of progress anddevelopment.
For it, the managers establish a communication channel with the collaborators to facilitate the necessary information and the support to them to obtain it. So that I am allowed to create a model for the evaluation of the labor performance of the collaborators and that The opposing results will allow to facilitate that the manager or chief, programmes plans and targets to improve theperformance of its collaborators.
Nevertheless the organization considers other factors of big importance to be the perception of the personnel on the equity, attitudes and opinions it applies of its work since if only the performance of the employee will be taken into consideration it would be very difficult to deliver a judgment of what way to improve it, with that there agree the labor context,...