Tesina

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE DURANGO
CAMPUS LOS MOCHIS



Tesina
TIPO DE CLIENTES QUE VISITAN LOS HOTELES EN LOS MOCHIS SINALOA


Que presenta
LARITZA ARMENDÁRIZ RAMOS




Los Mochis, Sinaloa, Julio 2015
ÍNDIC

INTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULO I 2
Construcción del objetivo de estudio 2
A) Planteamiento del problema. 2
B) Justificación. 4
C) Objetivos. 5
a) Objetivo general. 5
b) Objetivos particulares. 5
D)Hipótesis. 6
CAPÍTULO II 7
Marco Teórico 7
A) Administración de Empresas Turísticas. 7
a) Edad Antigua. 10
b) Edad Media. 10
c) Edad Moderna. 11
d) Edad Contemporánea. 12
B) Perfil de Ingreso. 17
C) Perfil de Egreso. 18
D) Fundamentos teóricos. 19
E) Estado del arte. 22
CAPÍTULO III 25
Marco Metodológico 25
A) Enfoque cuantitativo. 25
B) Enfoque cualitativo. 28
a) Historia de vida. 28
b)Fenomenología. 28
c) Teoría fundamentada. 29
d) Etnografía. 29
e) Estudio de caso. 29
C) Enfoque mixto. 30
D) Estudio de caso. 31
E) Niveles de investigación. 33
a) Nivel exploratorio. 34
b) Nivel descriptivo. 34
c) Nivel relacional. 34
d) Nivel explicativo. 34
e) Nivel predictivo. 35
f) Nivel aplicativo. 35
F) Construcción del caso. 35
G) Escenario de investigación. 35
H) Descripción de variables. 38
a)Conocer. 38
b) Tipo. 38
c) Clientes. 38
d) Visita. 39
e) Hoteles. 39
f) Sinaloa. 39
I) Muestra. 40
J) Técnicas de recolección de datos. 40
a) Cuestionario. 40
b) Encuesta. 44
c) Entrevista. 47
K) Guión de las técnicas de recolección de datos. 49
L) Recursos. 50
a) Laptop. 50
b) Internet. 50
c) Memoria USB. 51
d) Hojas blancas (papel). 51
e) Impresora. 52
CAPÍTULO IV 54
Resultados 54
A) Presentaciónde resultados. 54
CAPÍTULO V 67
Conclusiones 67
A) Resumen de resultados. 67
B) Interpretación de resultados. 67
C) Comprobación de hipótesis. 67
D) Sobre el cumplimiento de los fines de la investigación. 68
E) Recomendaciones y propuestas. 68
BIBLIOGRAFÍA 69


ÍNDICE DE TABLAS
Figura 1.
¿Acostumbra viajar?................................................................................
53
Figura1.1.
¿Por qué sí?..............................................................................................
54
Figura 1.2.
¿Por qué no?............................................................................................
55
Figura 2.
¿Cuál es la razón de su estancia en la ciudad de Los Mochis?................
55

Figura 3.
¿Considera que los hoteles de la ciudad cuentan con lasinstalaciones apropiadas para su estancia aquí?............................................................

56
Figura 4.
¿Cómo ha sido su estancia en los hoteles de la ciudad?..........................
57
Figura 5.
¿Volvería a hospedarse en hoteles de la ciudad de Los Mochis?............
58
Figura 5.1.
¿Por quesí?..............................................................................................
58
Figura 5.2.
¿Por que no?............................................................................................
59
Figura 6.
Mencione aspectos que considere deberían mejorarse en la ciudad……
60
Figura 7.
¿Cree que éstos aspectos afectan la visita de turistas a este destino?......
61
Figura 7.1.
¿Por quésí?..............................................................................................
61
Figura 7.2.
¿Por qué no?............................................................................................
62
Figura 8.
¿Por qué cree que no exista más visita de turistas en la Ciudad?............
63
Figura 9.
¿Cómo se enteró de la existencia de éste destino?…………………......
64

Figura 10.
¿A usted como turista, que tal le parece el trato del personal encargado dehotelería?.............................................................................................

64

DEDICATORIA
Dedico principalmente esta tesina a mis padres, a Dios y a todos aquellos que no creyeron en mí, a aquellos que esperaban mi fracaso en cada paso que daba hacia la culminación de mis estudios, a aquellos que nunca esperaban que lograra terminar la carrera, a todos aquellos que...