Tesis Construccion

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD EN EMPRESAS CONSTRUCTORAS

CAMARA VENEZOLANA DE LA CONSTRUCCION COMITÉ ISO 9000
Ing. Manuel Pérez Marcano
May. 2011

CONTENIDO CONTENIDO
CALIDAD Y PROCESOS (Algunos conceptos) EVOLUCION DE LA CALIDAD SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD EN EMPRESAS CONSTRUCTORAS: - CONTROL DE CALIDAD Ó GESTION DE LA CALIDAD - CICLO DE VIDA DE LA CONSTRUCCION - JUSTIFICACION -VENTAJAS Y BENEFICIOS - COSTOS DE LA NO CALIDAD COMO IMPLEMENTAR SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD: - NORMAS ISO 9000 - GUIA PARA LA APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2000 EN EMPRESAS CONSTRUCTORAS. FONDONORMA No.3924:2007 ORGANISMOS CERTIFICADORES ISO 9001 EN VENEZUELA PLAN DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN OBRAS BIBLIOGRAFIA ANEXOS

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Calidad: (algunos conceptos)
• En algunos textos,la calidad está identificada por la frase "aptitud para el uso" o "aptitud para el empleo" o "satisfacción del cliente" o "conformidad con los requisitos". Estas nociones no representan sino ciertas facetas de la calidad. El término “Calidad” no tiene significación sino en función del uso final del producto, es decir, este es de buena calidad cuando es bueno para el fin que se propone. Por ejemplo:un acero de 1.200 kg/cm2 puede ser tan de tan buena calidad como uno de 2.000 kg/cm2, el todo es considerar las condiciones bajo las cuales trabajan uno u otro, así nuestro acero debe tener unas determinadas cualidades para ser acero estructural y otras para ser ornamental, así mismo la arena que requerimos para friso no es la misma que la exigida para la elaboración del concreto. La obtención deuna calidad satisfactoria abarca todas las fases del ciclo de la calidad. Las contribuciones a la calidad de estas diferentes fases a veces son consideradas separadamente para distinguirlas; por ejemplo, la calidad debida a la definición de necesidades, la calidad debida al diseño del producto, la calidad debida a la conformidad, la calidad debida al respaldo del producto a lo largo de su ciclode vida.

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Conceptos
Proceso: Conjunto de interactúan. actividades mutuamente relacionadas o que

Producto: La norma ISO 9001:2000 define producto como el resultado de un proceso. Como quiera que el producto es el resultado de un proceso, es bueno precisar éste como el conjunto de recursos y actividades relacionadas entre sí que transforman elementos de entrada en elementos desalida. Entre los recursos están el personal, las finanzas, las instalaciones, los equipos, las técnicas y los métodos. (Ver imagen de procesos) Diapositiva 23

Evolución histórica de la calidad y esencia de sus actividades: Década. 1920 Actividad. Inspección de la Calidad. Esencia. Separación de las unidades buenas de las malas. Detección y prevención de los defectos en el proceso de fabricación.1950

Control de la Calidad.

1970

Aseguramiento de la Calidad.

Incorporación del Control de la Calidad en TODAS las actividades de producción.

1980

Gestión de la Calidad.

INTEGRAR los esfuerzos de TODOS hacia el logro de la calidad. Extensión del logro de la calidad a todas las actividades que realiza la Organización.

1990 en adelante

Gestión Total de la Calidad.Sistemas de Gestión de la calidad: • Se entiende como “sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad”, consiste en un conjunto de actividades planificadas y sistemáticas, aplicadas en el marco del sistema de la calidad, que se ha demostrado que son necesarias para dar confianza adecuada de que una entidad satisfará los requisitos para la calidad. La ISO9000:2000 la define como: “actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad”; se basa en: planificación, control, aseguramiento, mejoramiento continuo de la actividad. Ha habido cierta confusión respecto del significado del control de la calidad y gestión de la calidad, en términos simples, el control de la calidad es la verificación sistemática de aquellas...