tesis contaduria

CAPITULO I


EL PROBLEMA


PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las organizaciones a nivel mundial han sufrido cambios para mantenerse dentro de la competencia comercial; han tenido que adoptar medidas económicas que contrarresten el alto costo de las importaciones, obtención de materias primas, posterior procesamiento de las mismas, mano de obra de producción, de cada uno de los procesos quesatisfagan sus necesidades internas y las necesidades de los consumidores. Para la mayoría de las empresas las cuentas por cobrar representan una inversión considerable que se determina a través del volumen de ventas a crédito. Esta inversión se considera como propiedades de un negocio, el dinero, las mercancías y las cuentas por cobrar a los clientes están ligados en una secuencia, ya que le dinerose transforma en mercancía y éstas en cuentas por cobrar las cuales a su vez se convierten en dinero, iniciándose así un ciclo que se repite indefinidamente dentro de las actividades de una empresa.
En Venezuela, actualmente la crisis de las empresas se ven en parte agravadas debido a que la mayoría de las empresas para desarrollarse necesitan importar materiales que les permita llevar a cabo suproducción; lo cual se hace cada día más difícil debido a un alza indiscriminado en los costos, una sobrevaloración de materia prima de trabajo y sobre todo, la falta de circulación de capital con el cual las empresas puedan contar. Son factores de peso que influyen en la debilitada situación en la que se encuentran la mayoría de las compañías dedicadas a la comercialización de materiales deconstrucción. Este tipo de empresas para permanecer dentro de la competencia, muchas veces tiene que realizar sus ventas a crédito para poder figurar como distribuidor principal de alguna constructora o del área geográfica donde se encuentran. Para una empresa es imprescindible vender, pero también es de suma importancia efectuar el cobro de la venta realizada.
La mayoría de las empresas quecomercializan materiales para la construcción tienen como objetivo principal las ventas y las políticas comerciales están dirigidas a aumentar constantemente los ingresos del negocio; y en muchas de estas compañías se ejerce presión excesiva sobre los Representantes comerciales para acelerar las ventas de los productos, sin tomar en cuenta los riesgos que esto trae como consecuencia. La Guafa, C.Adistribuye materiales para la construcción y la mayoría de sus ventas se llevan a cabo a crédito, y podríamos decir que otorgan crédito sobre crédito, es decir que sus clientes no termina de cancelar una factura cuando se da la orden de nuevo despacho y por consiguiente un nuevo crédito; también sucede que el cliente al ver que se ha emitido una nueva factura y el monto de ésta es menor a la anteriorquiere cancelar la factura nueva y dejar la anterior en fondo, irrespetando los convenios de venta y los vencimientos de pago acordado en su día con el proveedor. La empresa otorga plazos de pago excesivamente largos como estrategia para vender dejando las cuentas por cobrar de lado y facturando a sus clientes; además no se lleva a cabo una revisión mensual de la efectividad que pueda tener lasestrategias que el departamento de cobranza aplica.
Esta penosa situación, sin lugar a duda también trae conflictos entre el departamento de finanzas y el comercial, ya que mientras el departamento comercial se esfuerza por vender al máximo sin tomar en cuenta la deuda que tiene el cliente con la empresa; el departamento de finanzas se preocupa por minimizar los costos de financiamiento y evitarlos pagos fallidos o cuentas que con el tiempo se conviertan en incobrables. La Guafa, C.A Esta empresa no cuenta con ninguna herramienta que le permita tomar decisiones en materia de cuentas por cobrar. En función de lo antes expuesto, la presente investigación pretende proponer orientaciones que optimicen el proceso administrativo de las cuentas por cobrar en la empresa La Guafa, C.A ubicada en...