tesis de algo










DEDICATORIA

Dedicamos el presente trabajo monográfico a nuestros padres a quienes les debemos la vida, agradecemos su cariño y comprensión, a ustedes quienes han sabido formarnos con buenos sentimientos, hábitos y valores, lo cuales nos han ayudado a salir adelante buscando siempre el mejor camino.
A nuestros maestros, gracias por su tiempo, por su apoyo, por lasabiduría que nos transmiten en el desarrollo de nuestra formación profesional, en especial al Profesor Edwin Zelada, por haber guiado el desarrollo de este trabajo y llegar a la culminación del mismo.









CASO PRÁCTICO:
METROHEALTH MEDICAL CENTER
MetroHealth System es una red municipal de hospitales localizada en Cleveland, Ohio; que consiste en múltiples instalaciones quesuministran un conjunto de servicios de diagnóstico y tratamiento. Es el punto central del sistema hospitalario del condado de Cuyahoga. MetroHealth Center (MMC) es el hospital de la ciudad y el más grande del lado oeste. El sistema proporciona los requerimientos de cuidados de la salud a un considerable número de pacientes, incluyendo importantes poblaciones de ancianos e indígenas.
El movimiento delos pacientes, personal y proveedores debe ser fluido entre el hospital principal de MetroHealth (769 camas), las instalaciones de larga estancia (172 camas), Cuyahoga Country Women and Infant Care (WIC), Maternity and Infant Care (M&L), Clement Center y clínicas ambulatorias distantes.
El centro médico tiene el objetivo establecido de “responder a las necesidades de la comunidad, mejorar elestado de salud de la región, y controlar los costos de cuidado de la salud”.
MetroHealth Transportation / Logisctics Services apoya este objetivo con una misión “para incrementar el acceso a los cuidados de la salud en la región al proveer viajes seguros, puntuales y confiables para los pacientes pertenecientes al sistema, así como para suministrar apoyo a todos los clientes y al personal,conjuntamente con el transporte de personal, suministros y materiales por todo el MetroHealth System”. Para el paciente, esto significa que se debe de proporcionar un alto nivel de servicio al cliente, en el cual hay que recoger y regresar a los pacientes a sus orígenes con un mínimo de tiempo de espera, y hacer esto de la manera más eficiente posible en función a los costos.
El enfoque de este caso deestudio está en el movimiento de pacientes hacia el hospital principal y desde este, y no en el movimiento del personal y de los materiales. Los pacientes involucrados no tienen acceso a transporte por sí mismos. Dado que los gastos asociados con su diagnóstico y tratamiento normalmente y desde pagados por terceros (por ejemplo, Medicare o seguros privados), el hospital puede recuperar los costosde dichos servicios y no cargar a los pacientes la transportación. Aunque dichos servicios podrían suministrarse normalmente por razones caritativas, el incremento de la competencia entre hospitales por los pacientes ha llevado a la institución a usar servicios de transportación y logísticos como un arma estratégica en su búsqueda por cubrir todos sus gastos. Los beneficios de casi $230 por visitade paciente se generan considerando que los gastos de los pacientes son el 90% de los beneficios, incluyendo la transportación. Transportar a los pacientes paree ser un buen negocio para el hospital.
OPERACIONES DE TRANSPORTE
El servicio de transportación de MMC se ofrece a todos los pacientes actuales y posibles que no pueden conseguir su propio transporte hacia el complejo hospitalario yquieren usar los servicios de MMC. Un paciente llama al Departamento de Servicio de Transporte dos o más días antes de su cita programada. Después de verificar el estado del paciente, la hora de cita y su ubicación, se introduce la información en la base de datos de la computadora. Se prepara una lista de citas diariamente, indicando la ubicación y la hora programada de la cita. Se espera que los...