Tesis de grado

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REPÚBLICA DEL ECUADOR

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA ECOLÓGICA AMAZÓNICA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y AMBIENTALES

DIVISIÓN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA EMPRESAS COMERCIALES Y CONSUMO ECOLÓGICO

CREACIÓN DE UN TALLER DE SERVICIO TECNICO Y ESPECIALIZADO DE VEHICULOS CHEVROLET PARA SATISFACER LA DEMANDA EN LA CIUDAD DE NUEVA LOJA

Trabajo de Grado, presentado comorequisito parcial para optar por el título de Ingeniera en Empresas Comerciales

y Consumo Ecológico

Autora: Ruth Peña C.

Tutor: Dr. Víctor Pazmiño.

Nueva Loja, Marzo 2011

APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi carácter de Tutor del Trabajo de Grado presentado por la señorita: Ruth Maribel Peña Cueva, para optar por el título de: Ingeniera en Empresas Comerciales y Consumo Ecológico, cuyotema es: CREACIÓN DE UN TALLER DE SERVICIO TECNICO Y ESPECIALIZADO DE VEHICULOS CHEVROLET PARA SATISFACER LA DEMANDA EN LA CIUDAD DE NUEVA LOJA; considero que dicho Trabajo de Grado reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del jurado examinador que se designe.

En la ciudad de Nueva Loja a 1 día del mes de noviembre del 2009.Firma

…………………………….

Dr. Víctor Pazmiño

CI: 1704043296

Director de Tesis

REPÚBLICA DEL ECUADOR

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA ECOLÓGICA AMAZÓNICA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y AMBIENTALES

DIVISIÓN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CREACIÓN DE UN TALLER DE SERVICIO TECNICO Y ESPECIALIZADO DE VEHICULOS CHEVROLET PARA SATISFACER LA DEMANDA EN LA CIUDAD DE NUEVA LOJAAutora: Ruth Peña C..

El presente, Trabajo de Grado, luego de cumplir con todos los requisitos normativos, es aprobado en nombre de la ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA ECOLÓGICA AMAZÓNICA, por el jurado que se detalla a continuación, en la ciudad de Nueva Loja a 1 del mes de noviembre del 2009

_________________________ ______________________

PRESIDENTE DEL TRIBUNAL MIEMBRODEL TRIBUNAL

Ing. Ing.

_________________

BIOMETRISTA

Ing.

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios nuestro señor por la dicha y la oportunidad que he tenido de aprender, mejorar y de crecer junto a personas tan especiales para mi Margarita y Enrique a quienes los Amo con toda mi Alma.
Agradecimiento especial para el tutor de mi tesis Dr. VictorPazmiño a quien siempre viviré agradecida por mi triunfo, por su amistad, paciencia y su constante apoyo durante el desarrollo de esta tesis. De igual forma deseo expresar mi agradecimiento al Comité Calificador de esta tesis.
Para los Maestros de las Espeam, mis compañeros de aula, y para todos quienes me apoyaron durante mis estudios.

Ruth Peña C.

DEDICATORIA

Este trabajo de grado se lodedico primeramente a Mi Padre Dios, porque el fue quien me dio la oportunidad de conocer el mundo y desarrollarme como persona.
También les dedico este trabajo a mis padres “Margarita y Enrique”, porque ellos siempre están a mi lado apoyándome; me supieron educar, aconsejándome y guiándome por el camino del bien en el momento oportuno.
Con todo mi Amor y Sacrificio, les dedico este trabajo :Juan Carlos, Deysi, Mónica y Miriam; recuerden que siempre les viviré agradecida por todo.

Ruth Peña C.

ÍNDICE

CARÁTULA ……... ……………………………………………………... i

APROBACIÓN DEL TUTOR………………………………………….… ii

HOJA DEL TRIBUNAL …………………………………………..….… iii

ÍNDICE………………………………………………………………...…. iv

LISTA DE CUADROS…………………………………………..……..… vi

LISTA DE GRÁFICOS………………………………………….……... vii

LISTA DE ANEXOS…………………………………………………….. viii

RESUMEN …………………………………………………………….. ix

INTRODUCCIÓN……………………………………………………….. 1

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problemas………………………………………… 3

Formulación del Problema……………………………………………. 5

Preguntas Directrices…………………………………………………… 5

Objetivos General…………………………………………………….…… 6...
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