tesis logo centrolac






Tema: “Análisis del comportamiento del consumidor y la efectividad del nuevo logo de Leche Centrolac y su campaña publicitaria en la ciudad de Managua”.







José Carlos Vargas S.
Gerencia en mercadeo y Publicidad


Managua, 5 de Enero de 2011
Licenciada
Irene Rojas
Rectora
Universidad Thomas More
Su Despacho

Estimada Licenciada Rojas:
Tengo a bien informarleque en mi carácter de Orientador y Catedrático de la Universidad Thomas More doy por revisado y aprobado el Trabajo de Grado del alumno José Carlos Vargas Salgado, titulado “Análisis del comportamiento del consumidor y la efectividad del nuevo logo de Leche Centrolac y su campaña publicitaria en la ciudad de Managua” que fue elaborado como requisito para optar al título de Ingeniero Industrial y deSistemas.
El joven Vargas Salgado durante el proceso de revisión y corrección de este trabajo cumplió con todas las normas y procedimientos establecidos por la universidad para la elaboración del mismo. Sin más que agregar aprovecho la oportunidad para presentarle muestras de mi estima y consideración.

Atentamente,

___________________________ ______________________
Ing. PedroVillarreal A. Silvio De Franco, Ph.D.
Tutor Autoridad Académica
Universidad Thomas More
INDICE
INDICE iii
I. RESUMEN EJECUTIVO 1
II.INTRODUCCION 1
III. JUSTIFICACION 2
IV.OBJETIVOS 3
V.PREGUNTAS DE INVESTIGACION 4
VI.HIPOTESIS DE INVESTIGACION 5
Hipótesis 1 5
Hipótesis 2 5
Hipótesis 3 5
Hipótesis 4 5
VII.MARCO TEORICO 6
A.Comportamiento del consumidor 6
1.Aprendizajedel consumidor 6
2.Factores que influyen en la conducta del consumidor 7
3.El proceso de toma de decisiones del consumidor 7
B.UNA EMPRESA 7
1. Misión 7
2. Estrategia 8
C.MERCADEO 11
1.Diferenciación 11
2.Posicionamiento 11
3.Logo 12
4.Imagen corporativa 12
5. Publicidad 14
6.Campaña de publicidad 16
VIII. VARIABLES 17
IX.METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION 18
A.Enfoque de lainvestigación 18
B.Definición del alcance de investigación 18
C.Diseño 18
D.Definición de la población 19
E.Definición de la muestra 19
F.Recolección de datos 20
G.Método para el procesamiento del análisis de los datos 21
X.El relanzamiento de Leche Centrolac 22
XI.ANALISIS DE DATOS 27
XII.CONCLUSIONES 33
XIII.RECOMENDACIONES 35
XIV.BIBLIOGRAFIA 36
XV.Anexos 38




I. RESUMEN EJECUTIVOPropietarios de marca y expertos de publicidad entienden que no basta con que un producto logre la calidad optima para asegurarse el mercado y la lealtad del consumidor sino está obligado siempre a dar un extra por encima de su competidor, pues el consumidor es ahora más selectivo y exigente.
El presente estudio de investigación tiene el objetivo de estudiar la conducta y percepción de losconsumidores del distrito V de la ciudad de Managua ante el nuevo logo y campaña publicitaria de Leche Centrolac. Buscando identificar la estrategia de marketing desarrollada por la compañía para el cambio de logo de Leche Centrolac, determinar el nivel de influencia en las ventas de la compañía y posicionamiento en el mercado nicaragüense resultado del cambio de logo del producto Leche Centrolac, porultimo esta analizar el efecto de la nueva campaña de publicidad de leche Centrolac en el distrito V de la ciudad de Managua.
Esta investigación es de carácter correlacional casual. Los estudios correlacionales se caracterizan por asociar variables mediante un patrón predecible para un grupo o población. Tienden a evaluar el grado de vinculación entre dos o más variables incluyendo pares deevaluaciones de esta naturaleza en una sola investigación.
Mediante un enfoque cualitativo y cuantitativo, utilizando herramientas como la encuesta y la entrevista permitió comprender y cuantificar la efectividad del logo y la nueva campaña de Leche Centrolac.
Como resultado de este estudio es evidente que resultado los aspecto mencionados anteriormente, el cambio de logo de Leche Centrolac ha...