TESIS MANUAL DE POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO ANZOÁTEGUI
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN
SUB-COMISIÓN DE TRABAJO DE GRADO





PROYECTO DE TRABAJO DE GRADO


“DISEÑO DE UN MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA MAXIMIZAR LA GESTIÓN FINANCIERA DE LA UNIDAD DE CRÉDITO Y COBRANZAS DE LA EMPRESA EDITORES ORIENTALES, C.A”

Realizado por:

KARMELYZ MARÍA CAMPOBASSO GIL

Trabajode Grado presentado ante la Universidad de Oriente como requisito parcial para optar al título de

LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN



Barcelona, Abril 2013


UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO ANZOÁTEGUI
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN
SUB-COMISIÓN DE TRABAJO DE GRADO





PROYECTO DE TRABAJO DE GRADO


“DISEÑO DE UN MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA MAXIMIZARLA GESTIÓN FINANCIERA DE LA UNIDAD DE CRÉDITO Y COBRANZAS DE LA EMPRESA EDITORES ORIENTALES, C.A”

Realizado por:

KARMELYZ MARÍA CAMPOBASSO GIL

ASESORES




Lcda. Milagros Marín

Lcda. Tahiri Canache
Asesor Industrial

Asesor Académico



Barcelona, Abril 2013

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO ANZOÁTEGUI
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN
SUB-COMISIÓN DE TRABAJO DEGRADO





PROYECTO DE TRABAJO DE GRADO

“DISEÑO DE UN MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA MAXIMIZAR LA GESTIÓN FINANCIERA DE LA UNIDAD DE CRÉDITO Y COBRANZAS DE LA EMPRESA EDITORES ORIENTALES, C.A”

JURADO CALIFICADOR
El jurado hace constar que asigno a esta Tesis la calificación de:



Lcda. Tahiri Canache
Asesor Académico






Lcda. Aracelys Fernández

Lcda. Tay Rodríguez
JuradoPrincipal

Jurado Principal

Barcelona, Abril 2013

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO ANZOÁTEGUI
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN
SUB-COMISIÓN DE TRABAJO DE GRADO





PROYECTO DE TRABAJO DE GRADO

“DISEÑO DE UN MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA MAXIMIZAR LA GESTIÓN FINANCIERA DE LA UNIDAD DE CRÉDITO Y COBRANZAS EN LA EMPRESA EDITORES ORIENTALES, C.A”
AsesorAcadémico: Lcda. Tahiri Canache Autora: Campobasso G. Karmelyz
Asesor Industrial: Lcda. Milagros Marín
RESUMEN
La presente investigación tiene como objetivo el Diseño de un Manual de Políticas y Procedimientos para maximizar la gestión financiera de la Unidad de Crédito y Cobranzas de la empresa Editores Orientales, C.A, con el propósito de que el personal adscrito a la Unidad deCrédito y Cobranzas cuente con una herramienta administrativa que le permita conocer e identificar las políticas y normas establecidas por la gerencia de Editores Orientales, C.A para que de esta manera desarrollar los procedimientos correspondiente de la forma más efectiva y eficiente conforme a los objetivos organizacionales. Este trabajo requirió de una investigación de tipo descriptiva mientras queel diseño fue de campo y documental, ya que se estuvo en el lugar de los hechos y se requirió la búsqueda bibliográfica. Para el mismo se utilizaron las técnicas e instrumentos apropiados para esta investigación. Las técnicas aplicadas fueron la observación directa y la encuesta. Los instrumentos usados fueron los cuestionarios.. Se recomienda a la Unidad de Crédito y Cobranzas la implementacióndel mencionado Manual de Políticas y Procedimientos.
Palabras Claves: Diseño, Manual, Cuentas por Cobrar, Diagrama de Flujo, Gestión Financiera
RESOLUCIÓN
DE ACUERDO AL ARTÍCULO 41 DEL REGLAMENTO DE TRABAJOS DE GRADO DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE:
“LOS TRABAJOS DE GRADO SON DE EXCLUSIVA PROPIEDAD DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE Y SOLO PODRÁN SER UTILIZADOS PARA OTROS FINES CON EL CONSENTIMIENTO DELCONSEJO DE NÚCLEO RESPECTIVO, QUIEN LO PARTICIPARÁ AL CONSEJO UNIVERSITARIO”












DEDICATORIA
A mi DIOS Todopoderoso, por estar siempre conmigo, por su protección y por guiarme en mí día a día.
A mis padres, Amarilys Gil y Sergio Campobasso , a quienes les dedico este proyecto por qué han hecho de mí la persona que soy hoy en día, inculcándome lo mejor de ellos, le doy gracias por estar...