TESIS OFICIAL TURBO VENT

INDICE

CAPITULO 1. GENERALIDADES 12
1.1. ANTECEDENTES 13
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14
1.2.1. Identificación del problema 14
1.3 OBJETIVOS 15
1.2.3. Objetivo general 15
1.2.4. Objetivos específicos 15
1.3. JUSTIFICACIÓN 15
1.3.1. Justificación técnica 15
1.3.2. Justificación económica 16
1.3.3. Justificación social 16
1.4. ALCANCE 16
1.4.1. Alcance temático 16
1.4.2. Alcance geográfico 161.4.3. Alcance temporal 16
1.6. FUNDAMENTACION TEORICA 17
CAPITULO 2. MARCO TEORICO 18
2.1 PLANIFICACION ESTRATEGICA 19
2.1.1 Beneficios de la planificación estratégica 19
2.2 ANALISIS COMPETITIVO 20
2.2.1 Análisis Externo 20
2.2.1.1 MODELO DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER 21
2.2.1.2 Análisis interno 24
2.2.2 Cadena de valor 24
2.2.2.1 Logística Interna 25
2.2.2.2 Producción 25
2.2.2.3 Logísticaexterna 25
2.2.2.4 Marketing y ventas 26
2.2.2.5 Servicios Post-venta 26
2.2.3 Actividades de apoyo 26
2.2.3.1 Aprovisionamiento 26
2.2.3.2 Desarrollo Tecnológico 26
2.2.3.3 Gestion de recursos humanos 26
2.2.3.4 Infraestructura de la empresa 27
2.3 MODELO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA 27
Figura 5: Modelo planificación estratégica 27
2.3.1 Visión y Misión 27
2.3.1.1 Características de la visión 282.3.1.2 Características de la misión 28
2.3.2 Objetivos anuales 29
2.3.3 Políticas 30
2.3.4 Estrategia 30
CAPITULO 3. MARCO METODOLOGICO 32
3.1 HIPÓTESIS 33
3.1.1Formulación de la hipótesis 33
3.2 IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE VARIABLES 33
3.2.1 Variable Independiente 33
3.2.2 Variable dependiente 33
3.3 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES 33
3.4. MATRIZ DE CONSISTENCIA 35
3.5 Diseño Metodológico 353.5.1 Tipo de investigación 35
3.5.2.1 Métodos 36
Observación, deducción, inducción, análisis, síntesis 36
3.5.2.2 Técnicas 36
CAPITULO 4. MARCO PRÁCTICO 37
4.1 Diagnostico de la empresa 38
4.1.1 Antecedentes históricos 38
4.1.2 Marco administrativo estratégico 39
4.1.3 Estructura organizacional de la empresa 39
4.1.4 Ventas 41
4.1.5 Mezcla comercial 42
4.1.5.1 Servicio 42
4.1.5.2 Producto 424.1.5.3 Precio 43
4.1.5.4 Distribución 44
4.1.5.5 Comunicación 44
4.2 DECLARACION DE LA MISIÓN Y VISION 45
4.2.1 Misión 45
4.2.2 Visión 46
4.3 DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE EXTERNO 47
4.3.1 Análisis del entorno general 47
4.3.1.1 Análisis del entorno competitivo (5 fuerzas de Porter) 47
4.3.2 Análisis F.O.D.A 50
4.3.2.1 Fortalezas 50
4.3.2.2 Debilidades 51
4.3.2.3. Oportunidades 51
4.4 DISENO DE OBJETIVOS52
4.4.1 Objetivos a corto plazo 52
4.4.1.1 Perspectiva procesos internos 52
4.4.1.2 Perspectiva recursos humanos 53
4.4.1.3 Perspectiva clientes 53
4.4.1.4 Perspectiva financiera 53
4.4.2 OBJETIVOS A LARGO PLAZO 53
4.4.2.1 Organizacionales 53
4.4.2.2 Posición de mercado 53
4.4.2.3 Productividad 54
4.4.2.4 Tecnología y sistema de información 54
4.4.2.3 Objetivos de recursos humanos 54
4.5 DISENO DEESTRATEGIAS 56
3.5.1 ESTRATEGIA 1 56
3.5.2 ESTRATEGIA 2 57
3.5.3 ESTRATEGIA 3 58
CAPITULO 5. CONCLUSIONES 61
5.1 CONCLUSIONES 62
5.2 RECOMENDACIONES 62


































CAPITULO 1. GENERALIDADES


1.1. ANTECEDENTES
Turbo Vent es una empresa familiar de constitución unipersonal fundada el 10 de febrero de 1994 por el Sr. Elvio Parada Limpias. Se inició importando extractores deBrasil (Campo Grande) durante un año, luego viajo a San Pablo (Brasil) donde se contactó con los proveedores de la Empresa “La Roca” hasta que el Fundador adquirió conocimiento y se especializo en la elaboración de extractores eólicos y solo se dedicó a importar extractores eléctricos ya que al viajar a Brasil obtuvo la representación de “VENTISILVA” la más importante en el rubro, lo cual laconsolido a nivel nacional.
Desde sus inicios la empresa turbo vent atendía a sus clientes en su oficina ubicada en la avenida Argomosa esquina arenales, donde se mantuvo por 20 años y la fábrica de infraestructura se encuentra ubicada en el cuarto anillo Av. Santos Dumond Calle Gil Antonio Pena Numero 3320.
En el 2006 fallece el propietario y gerente general el Sr. Elvio Carmelo Parada Limpias y...