Tesis Salud

1. Problema

Es necesario entender que el compromiso frente a una organización asegura el éxito de la misma, y la organización sanitaria, al ser una empresa de servicios, cuyo éxito debe ser construido sobre la base de la promoción individual y colectiva de sus trabajadores, requiere la satisfacción de sus necesidades expresadas en la capacitación profesional y la seguridad laboral.Para la satisfacción de sus necesidades básicas es imprescindible una remuneración acorde con la realidad económica del país y del mundo. El mayor enemigo de la calidad del servicio sanitario es su desprotección laboral, cuando se convierte en un muro de contención que impide la necesidad de identidad y pertenencia con sus propios recursos.

1.1 Descripción del Problema

La pertenencia osentido de pertenencia actúa, positivamente en el desarrollo de determinada actividad laboral, esta, posibilita que interactúen, la voluntad, el deseo de hacer las cosas bien, la dedicación y la creatividad siendo la unión de estos factores, el motor que permite una gestión efectiva y de calidad.

Esta facultad se desarrolla cuando quienes trabajan cuentan con la suficiente motivación parahacerlo, pues reciben no solo una remuneración acorde con la actividad realizada, sino que tienen a su alcance otros incentivos relacionados con ascensos, especializaciones, capacitaciones o el simple hecho de ser escuchados dentro de la institución.

Las empresas prestadoras de servicios, cuentan con que la motivación influya en sus empleados, generando un efecto que les permitaatender y ofrecer un servicio óptimo. Las empresas prestadoras del servicio de salud tienen un importante número de trabajadores que atienden a cientos de usuarios, en calidad de pacientes, quienes encuentran no solo a médicos sino a administradores y secretarias para prestarles atención.

Sin embargo es común encontrar quejas por parte de los mismos, que hacen referencia a lo que ellosperciben como un tipo de “indolencia frente a su condición”, que no solamente se dirige a los médicos, sino al personal que se encuentran de paso a una cita médica, o cualquier otro procedimiento. Actitud que es atribuible a la incomodidad, frustración, desagrado, descontento etc.., frente al trabajo que están realizando.

Esto quiere decir que en el sistema médico se están obviando ogenerando un tipo de prácticas que desmotivan a médicos, enfermeras y el personal en general, provocando constantes quejas y que sus usuarios migren de una EPS a otra, haciendo que estas se desvirtúen y pierdan su objetivo primordial que es de cuidar la salud de la población colombiana.


1.2 Planteamiento del problema

Es importante reconocer que más allá de las quejas de losusuarios, frente al servicio de salud, se presentan una serie de situaciones que están provocando que quienes trabajan en ellos expresen cierto malestar con respecto a su profesión, reflejado en su desempeño.

Si se atiende precisamente a dichos factores se podría lograr comprender la razón de su descontento, permitiendo que las instituciones puedan mediar para intentar mejorar la situaciónde sus trabajadores, con el fin de que estos presten un servicio óptimo a sus afiliados.

Estudiar este fenómeno permitirá analizar sus efectos sobre la eficiencia y eficacia de las empresas del sector salud, puesto que su labor es primordial para el desarrollo de un país, al cuidar de la salud de sus afiliados.

1.3 Formulación de problema

¿Qué factores intervienen en la perdida depertenecía de los trabajadores del sector salud y como esto afecta la eficiencia y la productividad de este servicio?

2. Objetivos:

2.1 Objetivo General:

* Determinar cuáles son las razones que están afectando laboralmente a los trabajadores del sector salud y si estas afectan la eficiencia y la productividad de dichas instituciones.

2.2 Objetivos Específicos:

* Analizar...