Tesis

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las labores de cobranzas a pesar de tener su origen en el contrato de seguros tienen cierta independencia de éste, dado de que se fundamenta de un hechoespecífico, como lo es: Efectuar la cobranza de las primas convenidas entre el asegurador y el asegurado.
A nivel mundial se ha comprobado que el retardo de los procesos de cobranzas, es un factordeterminante para la operatividad de las empresas, y mas aun al referirnos a empresas de seguros, por ser el cobro de primas la razón de ser del negocio, lo cual conlleva a que sean afectados, además desu situación financiera, legal, sus empleados, los productores y corredores de seguros, las sociedades de corretaje afines entre otros.
En las empresas existen lineamientos fundamentales quemarcan el camino hacia el éxito o hacia el fracaso. Ellos son su Organización y los Procedimientos Administrativos que determinan su ordenamiento interno para el logro de una operatividad eficiente.Universal de Seguros, C.A., una empresa con capital venezolano comienza sus operaciones en el año 1995, fundamentalmente con operaciones de fianzas, con el firme propósito de convertirse en unaalternativa confiable en el competitivo y exigente mercado asegurador.
En Universal de Seguros, C.A., la columna vertebral son las fianzas, su ideología es la atención eficiente en el menortiempo posible, con un respaldo sólido y consciente. Es de vital importancia hacer énfasis en que se preste la mayor y mejor colaboración para seguir surgiendo de manera satisfactoria.
LaGerencia de Administración, de Universal de Seguros C.A.,, tiene la responsabilidad de las operaciones de los departamentos de Cobranzas y Cajas entre otros. Los cuales en la actualidad presentan algunassituaciones que para los efectos de gestión de cobros, en el pago de primas emitidas en el ramo de fianzas, no resultan de todo eficaces, presentando situaciones como:
• Situación interna que ha...