tesis

UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA.
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS.
ESCUELA DE ADMINISTRACION
TESIS DE GRADO

EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS BASADO EN UN
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LA EMPRESA KANNIBAL C.A

Tutor: Econ. Vicente Vilanova
Trabajo de grado
Presentada por:
Br. Pérez Vanessa
C.I: 17.125.986
Para Optar al Título de
Licenciado en Administración
De EmpresasEnero de 2010.
Caracas-Venezuela

UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

EVALUACION DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS BASADO EN UN
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LA EMPRESA KANNIBAL C.A
APROBADO POR

JURADO

JURADO

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Nombre y apellido

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Nombre y apellido____________________________
Cédula de Identidad

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Cédula de identidad

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Firma

Firma

Enero de 2011
Caracas, Venezuela

AGRADECIMIENTOS

Deseo expresar mi sincero reconocimiento a quienes con su afecto, apoyo
moral y espiritual han contribuido a la realización de este trabajo degrado.

 A diosito y a mi San Judas por guiarme espiritualmente e iluminar mi
camino.
 A mi tutor Econ. Vicente Vilanova, por apoyarme en los momentos de
presión.
 A mi guía en este trabajo de grado como lo fue Carolina.
 A la empresa KANNIBAL C.A por permitirme hacer uso de sus
instalaciones y procesos.
 A mi abuela quien siempre me apoyo de todas las formas y aunque
ya no estáconmigo sé que donde este está orgullosa de esto.
 A mis padres, por encaminarme y conservar la confianza en mí.
 A mis amigos, quienes estuvieron conmigo en una de las etapas mas
hermosa de mi vida y a quienes aprecio y quiero mucho.
 A miguel por brindarme siempre su ayuda incondicional.

Vanessa Pérez.

DEDICATORIAS

Este trabajo se Grado se lo dedico a mis padres, hermanos y a miabuelita
por la confianza que día a día ponen en mis manos. LOS AMO CON TODO MI
CORAZON…

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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACION

EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS BASADOS EN UN
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN LA EMPRESA KANNIBAL C.A.

Tesista: Br. Pérez M., Vanessa A. C.I.: 17.125.986
Tutor: Econ. Vilanova Vicente. C.I.:3.977.929

Palabras Claves: procesos, administrativos, sistema de gestión, calidad.

RESUMEN ESPAÑOL
Este trabajo especial de grado, tiene como objetivo principal determinar los
procesos administrativos basado en un sistema de gestión de calidad en la
empresa KANNIBAL C.A. El propósito de este estudio es que existen
irregularidades en los procesos administrativos y no permitir lograr losobjetivos
previstos para un periodo determinado en el desarrollo financiero y productivo de
la empresa. Se permite a través de esta investigación determinar los procesos
administrativos basado en un sistema de gestión de calidad en la empresa
KANNIBAL C.A, ya que facilita a la organización a tomar las mejores medidas para
la instrumentación de nuevas alternativas como establecer la planificación ycontrol en sus sistemas, capacitando y facilitando al persona en las operaciones
que se realizan. La metodología aplicada fue de campo, tomando una población
de doce (12) personas de la empresa, teniendo como resultados en los análisis la
demostración de que no existen políticas y que es necesario establecer
estrategias para disminuir la problemática planteada. Se permite concluir, lasempresas deben buscar nuevos beneficios para mejorar sus sistemas
administrativos para que funcionen todos los procesos desde el primero hasta el
último y así evitar los graves errores.

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EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS BASADOS EN UN
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN LA EMPRESA KANNIBAL C.A....