Tesis

TESIS DE MAGISTER EN INGENIERÍA DEL SOFTWARE

“Sistema de Apoyo Gerencial Universitario”

Autor: Tutores:

Ing. Javier Nader M. Ing. Bibiana Rossi (ITBA) Dra. Ana María Moreno Sanchez Capuchino (UPM)

DEDICATORIA

Para mi esposa Paula, mis hijos Maia y Tomás. Para mis padres Teté y Ernesto.

RESUMEN El presente trabajo de tesis de magister implementa un sistema de información parael apoyo a la toma de decisiones de una universidad. El objetivo principal es proveer una aplicación software del tipo Inteligencia de Negocios, que dé soporte a las necesidades de información de gestión de los usuarios que definen la estrategia a seguir en una institución educativa. La construcción de una aplicación de soporte a la toma de decisiones implica la implantación de un datawarehouseque abarca todas las áreas y departamentos de la universidad. Inicialmente, y dentro del alcance de la tesis, dicha construcción comprende el Departamento de Ingeniería. Como segundo objetivo, este trabajo es parte del proceso de desarrollo de aplicaciones en el área de Inteligencia de Negocios de la universidad. Para llevar adelante el desarrollo del software se utilizó la metodología MétricaVersión 3 integrándose con una metodología de construcción y explotación de Datawarehouses. La acertada selección de un subconjunto de actividades y tareas de las metodologías nombradas han guiado y facilitado la construcción del sistema logrando un producto que cumple satisfactoriamente las necesidades de los usuarios. El proceso de gestión del proyecto, con sus tareas de planificación, estimación,seguimiento y control, junto con la evaluación del mismo ha permitido culminar el trabajo en el tiempo similar al estimado y con la calidad deseada. Como futuras ampliaciones del sistema se propone implementar un Tablero de Control, incorporar nuevas herramientas especializadas en Inteligencia de Negocios como también ampliar la funcionalidad incorporando otras áreas y departamentos de launiversidad.

ABSTRACT The present thesis works implement an Information system to help the decision support in a University.

The major objective is to provide a Business Intelligence software application to give support at management users that define the strategic to follow in a educative institution. The construction for this support to help decision, involve a datawarehouse development targetingall areas and university departments. Initially, at the thesis scope, development includes Engineering Department. As second objective, this work is part of application development process in University Business Intelligence area. In order to take ahead the software development, Metrica version 3 methodology was used integrating with a construction and operation Datawarehouses methodology. Theguessed right selection of a subgroup of activities and tasks of the named methodologies has guided and facilitated the construction of the system obtaining a product that satisfactorily fulfills the necessities of the users. The process of management of the project, with its tasks of planning, estimation, tracking and control, along with the evaluation of the same one has allowed to culminate thework in the time similar to the considered one and with the wished quality. As future extensions of the system set out to implement a Control Board, to incorporate new tools specialized in Businesses Intelligence like also extending the functionality incorporating other university areas and departments.

AGRADECIMIENTOS

A mis tutores, Bibiana Rossi y Ana María Moreno Sanchez Capuchino por susvaliosas recomendaciones. Al Vice-Rector del Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) Ing. Julio Roces, por el apoyo al proyecto. Al Director del Departamento de Ingeniería Industrial del ITBA, Ing. Jorge Meier, por su activa participación. Al personal de la Dirección de Sistemas del ITBA, por sus continuas colaboraciones.

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