tesis

I.- DATOS GENERALES
1.1 TITULO DEL ANTEPROYECTO:
EL CLIMA LABORAL Y SU INFLUENCIA EN EL DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES DE LA UGEL N° 08

1.2 FACULTAD DE:
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

1.3 AUTOR:
Nombre del alumno
1.4 ASESOR:
Nombre del o la Profesor(a)

II.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1. DEL ANALISIS Y DESCRIPCIÓN PROBLEMA
El clima laboral es el conjunto decualidades, atributos o propiedades relativamente permanentes en un ambiente de trabajo; que son percibidas, sentidas y muy particulares de las personas que componen la organización empresarial y por lo cual influyen en la conducta. Las características propias del trabajador harán que la convivencia del equipo de trabajo sea mejor; y las pequeñas proporciones de alegría o de tristeza que esta puedatener hará que el trabajador mejore la capacidad de adaptación y por lo tanto su desempeño.


Permitir que el usuario sienta una satisfacción al momento de ser atendido es uno de los beneficios que se adquiere por el buen clima laboral, y por ende el desempeño de los trabajadores que de una u otra manera deben lograr que el usuario se sienta mejor desde la primera vez que ingresa al centro deservicios.

Para la elaboración de esta tesis; hemos tomado en cuenta trabajos anteriores. Sin embargo hasta el momento no se ha realizado un trabajo de investigación referente a la Unidad de Gestión Educativa Local N° 08.


En muchas ocasiones se ha oído diversas quejas de parte de los usuarios acerca de esta entidad pública; muchas de ellas a causa de frustraciones de los mismos o del personalque labora; esto tiene un impacto en el desempeño de los trabajadores ya que no será el mismo si se llega a suscitar un percance; al mismo tiempo se debe dar a conocer que todo trabajador hace un buen trabajo cuando siente un buen clima laboral.


2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

2.2.1. Problema General
¿De qué manera el clima laboral influye en el desempeño de lostrabajadores de la Unidad de Gestión Educativa Local N° 08?

2.2.2. Problemas Específicos
¿Qué consecuencias trae un cambio de clima laboral en la Unidad de Gestión Educativa Local N°08?

¿Cuáles son las características de los trabajadores dentro del clima laboral en la Unidad de Gestión Educativa Local N°08?








2.3. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

2.3.1. DelimitaciónTemporal
Éste trabajo se lleva a cabo durante comienzos de Setiembre del 2012 y finaliza en el mes de Mayo del 2013; para lo cual se recopilara los datos necesarios para la conclusión de esta investigación.

2.3.2. Delimitación Espacial
Ésta investigación se lleva a cabo en la Unidad de Gestión Educativa Local N° 08 que se encuentra en La Av. 28 de Julio del distrito de San Vicente, laprovincia de Cañete de la Ciudad de Lima.

2.3.3. Delimitación Social
El efecto que podría producirse serian muchas entre ellas; ante la sociedad el servicio que se le brindaría sería mucho mejor ya que se sentirían de mejor ánimo para acercarse a realizar sus trámites en dicha entidad pública sin esperar un mal trato de parte de los trabajadores y ante la organización seria que el público vería demejor forma el trato de sus trabajadores cuando estos desempeñan su labor con el mejor trato posible entre su área de trabajo y las que la integran para desarrollar así un mejor método de satisfacción ante un servicio brindado.

2.4. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
2.4.1. Justificación Teórica
A través de la historia de las relaciones entre trabajadores y empleadores, entre patrones yobreros, se puede encontrar toda una serie de actitudes y comportamientos que en muchos de los casos son paralelos.   En torno a estas cuestiones se desarrolló el trabajo de Elton Mayo, quien desde la psicología social y la lógica del sentimiento de los trabajadores y la lógica del costo y la eficiencia de la perspectiva de los directivos, intentó explicar, de manera objetiva, el origen y la...