tesis

ANEXO 1

ANEXO 2
FORMULARIO DE LA DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE GRADO
TÍTULO COMPLETO DEL TRABAJO DE GRADO: Plan de Marketing para el Laboratorio Clínico
Patológico López Correa S.A. a diciembre de 2008

AUTOR
Apellidos Completos

Nombres Completos

López Correa

Diana Cristina

TUTOR DEL TRABAJO DE GRADO
Apellidos Completos
Sáenz Cifuentes

Nombres Completos
Luis EduardoTRABAJO PARA OPTAR AL TÍTULO DE: Administradora de Empresas
FACULTAD: Ciencias Económicas y Administrativas
PROGRAMA: Carrera X Licenciatura ___ Especialización ____ Maestría ____ Doctorado ___
NOMBRE DEL PROGRAMA: Administración de Empresas
NOMBRES Y APELLIDOS DEL DIRECTOR DEL PROGRAMA:
Margarita María Catillo Mendoza
CIUDAD:

BOGOTA

AÑO DE PRESENTACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO: 2008NÚMERO DE PÁGINAS: 144

TIPO DE ILUSTRACIONES:
­
­

Tablas, gráficos y diagramas
Fotografías

SOFTWARE requerido y/o especializado para la lectura del documento: Microsoft Word
MATERIAL ANEXO (Vídeo, audio, multimedia o producción electrónica): Ninguno

Duración del audiovisual: ___________ minutos.
Número de casetes de vídeo: ______

Formato: VHS ___ Beta Max ___ ¾ ___ Beta Cam

____Mini DV ____ DV Cam ____ DVC Pro ____ Vídeo 8 ____ Hi 8 ____
Otro. Cual? _____
Sistema: Americano NTSC ______ Europeo PAL _____ SECAM ______
Número de casetes de audio: ________________
Número de archivos dentro del CD (En caso de incluirse un CD-ROM diferente al trabajo de
grado):
_________________________________________________________________________
PREMIO O DISTINCIÓN (En caso de serLAUREADAS o tener una mención especial):
____________________________________________________________________________

DESCRIPTORES O PALABRAS CLAVES EN ESPAÑOL E INGLÉS: Son los
términos que definen los temas que identifican el contenido.
ESPAÑOL
Plan de Marketing para un laboratorio clínico
Mezcla de marketing para un laboratorio clínico
Estrategias de marketing de un laboratorioclínico
Investigación de mercados de un laboratorio clínico

INGLÉS
Marketing Plan for a clincal laboratory
Marketing mix for a clinical laboratory
Marketing strategies of a clinical lab
Marketing research of a clinical laboratory

RESUMEN DEL CONTENIDO EN ESPAÑOL E INGLÉS: (Máximo 250 palabras 1530 caracteres):

•

ESPAÑOL:

El Laboratorio Clínico Patológico López Correa S.A. es unaempresa familiar
ubicada en la ciudad de Pereira, dedicada a la prestación de servicios de
laboratorio clínico, general y especializado, patología y citología.
El Laboratorio se encuentra dentro del sector de la salud, subsector de
laboratorios clínicos, por lo que debe tener en cuenta unas normas de
bioseguridad y requisitos en cuanto a infraestructura y calidad de prestación de
servicios parapoder funcionar. Debe tener en cuenta factores tecnológicos,
socioculturales y económicos. Adicionalmente a los factores externos
mencionados anteriormente, el Laboratorio debe tener en cuenta a sus
competidores para poder establecer ventajas diferenciadoras y poder ofrecer
valores agregados. Por medio de la aplicación de encuestas a los pacientes, se

pudo determinar que el Laboratorio estáposicionado como un laboratorio con
gran credibilidad y confiabilidad en los resultados de los exámenes, amabilidad
del personal, calidad y agilidad del servicio, oportunidad en la entrega de
resultados y utilización de equipos automatizados con tecnología de punta.
En cuanto a la mezcla de marketing, el producto ofrecido es la prestación de
servicios de Laboratorio Clínico, general yespecializado a la comunidad de
Pereira, eje cafetero y norte del Valle, contando con recurso humano
capacitado y con tecnología de punta; con respecto al precio, se ofrecen
precios fijos para los exámenes, sin embargo, en algunas ocasiones se dan
descuentos por cantidad de exámenes o sí las personas no tienen los
suficientes recursos para pagar; en cuanto a la comunicación, el voz a voz es la...