Tesis

UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO
FACULTAD DE INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN CIVIL
ESCUELA DE CONSTRUCCIÓN CIVIL

PROTOTIPOS DE CONTROL DE CALIDAD PARA OBRA GRUESA DE VIVIENDAS
EN ALTURA

Memoria para optar al
Título de Ingeniero Constructor

IGNACIO JAVIER HURTADO CHÁ VEZ
Profesor Guía: Sr. Nicolás Moreno Sepúlveda

SANTIAGO – CHILE
SEPTIEMBRE, 2007

Dedicatoria
A mis padres,hermanos y todos
quienes hicieron posible este gran
logro.
Prototipos de Control de Calidad para Obra Gruesa de Viviendas en Altura. 2

AGRADECIMIENTOS

A mis padres María Chávez y Eduardo
Hurtado, quienes con gran esfuerzo hicieron
posible mi educación.

A mis familiares en general, quienes nunca
dejaron de apoyarme y creer en mí.

Al profesor, Nicolás Moreno, quien hizoposible la realización de esta memoria.

Prototipos de Control de Calidad para Obra Gruesa de Viviendas en Altura. 3

RESUMEN

La construcción es y ha sido siempre una de las actividades económi cas más
importantes y crecientes dentro del ámbito económico del país. Dentro de esta actividad
la gestión y los sistemas de calidad , basados en los requisitos de la norma ISO 9000, s e
hacencada vez más necesarios e indispensables ya que es un legítimo de recho del
cliente final de una vivienda, r ecibir esta construida con total cumplimiento de sus
exigencias y necesidades como de la normativa nacional vigente y por otro lado le
entrega un valor agregado a la organización que los implementa.

La presente tesis tiene como fin desarrollar y proponer un sistema deprototipos de
gestión de calidad para cada partida cr ítica de la obra gruesa de construcción de
viviendas en altura.

Prototipos de Control de Calidad para Obra Gruesa de Viviendas en Altura. 4

ABSTRACT
C onstruction is and has always been one of the most i mportant and growing economic
activities in our country. Quality management and quality management systems based
on ISO 9000standards are more necessary and indispensable than ever, because of
the true right of the future owner of a house, to receive a pr oduct that fully satisfies his
needs and demands as well as the national norm and on the other hand of the added
value given to the company which implements them.

The present thesis has as objective to develop and to propose a quality management
systemof prototypes for each critical start up of concrete construction of buildings in
height.

Prototipos de Control de Calidad para Obra Gruesa de Viviendas en Altura. 5

ÍNDICE

PÁGINA
1.

INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... 8

1.1

Introducción.............................................................................................................................. 9

1.2

Objetivos ................................................................................................................................. 11

2.

PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ISO 9000 .......................................................................... 12

2.1

Principiosbásicos de la ISO 9000 ......................................................................................... 13

2.2

Introducción ISO 9000:2000 .................................................................................................. 13

2.3

Beneficios de aplicar las ISO 9000 ........................................................................................ 13

2.4Los principios básicos de la ISO 9000 se pueden resumir en 8 puntos ............................... 14

3.

CONCEPTO DE CALIDAD Y SUS BENEFICIO S ........................................................... 20

3.1

Concepto de calidad y sus beneficios .................................................................................... 21

3.2

Pilares fundamentales...