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CAPITULO IV. ACCION CORRECTIVA/ PREVENTIVA

EN SU RESPECTIVO HORARIO
Fecha de Entrega: Martes 19 y miércoles 20 de junio del 2012 4.1. IDENTIFICACION DE PROBLEMAS POTENCIALES (ACCIÓN CORRECTIVA)4.1.1. Identifique en el área de operaciones, sólo un potencial problema (no conformidad) que repercuta en la imagen y calidad de su producto o servicio (¿Qué está fallando?). Redacte de maneraadecuada, la no conformidad detectada: ¿cuál es la naturaleza del problema? ¿Qué requisito se está incumpliendo? 4.1.2. Identifique las causas que podrían ocasionar el problema detectado en la primerapregunta ¿Qué evidencia el incumplimiento o la no conformidad? (a su elección para el diagnostico puede emplear diagramas causa-efecto, 5 porqués, diagramas de pareto, diagramas de flujo, brainstorming,Hojas de control, histogramas, etc ) 4.1.3. Elabore un pequeño plan de acción para eliminar la causa raíz del problema detectado (¿Qué hacemos para evitar que falle?). El plan debe de contener: -Acciones y actividades a seguir por el personal involucrado en el proceso - Asignación de recursos económicos, materiales, etc. - Tres indicadores que permitan monitorear la acción correctiva y que seobtiene con cada indicador definido. - Asignación de responsabilidades: ¿quién realizara el control y alimentación del indicador? - ¿Qué se debe hacer cuando el indicador definido y la acción correctiva nodan los resultados esperados? 4.2. IDENTIFICACION DE ACCIONES PREVENTIVAS 4.2.1. Identifique en cualquiera de las áreas de su producto o servicio, sólo una acción preventiva (una posible falla oerror, que no ha ocurrido, pero puede ocurrir), que influye en la imagen y calidad de su producto o servicio. Redacte de manera adecuada, la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de noconformidades, detectadas en la primera pregunta: ¿Qué puede fallar? 4.2.2. Identifique las causas que podrían vulnerar la acción preventiva ¿Por qué podría fallar? (a su elección para el diagnostico puede...
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