tesis

INTRODUCCIÓN

A lo largo de los años, el hombre ha desarrollado herramientas que le han permitido expandir sus habilidades para resolver los conflictos en la sociedad desarrollando mecanismos alternos de resolución de conflictos, tal como: La Conciliación; estableciendo mecanismos pacíficos de soluciones a problemas presentados entre varias partes, con el propósito de descongestionar losprocesos administrativos y judiciales, a fin de evitar que los órganos administrativos y judiciales reciban denuncias, pudiendo resolverse con anterioridad a estas circunstancias mediante vías alternas y pacificas.
Estas denuncias se fueron haciendo más frecuente el país, sobre todo en materia de medina prepagada, para lo cual los órganos administrativos reguladores de la medicina prepagada conrespecto a la Actividad Aseguradora, en su afán por buscar formas posibles de solución a los conflictos que se están produciendo en este ámbito, han creado mediante convenio entre con la defensoría del pueblo y el Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios, una Sala Situacional de Salud, bajo la dependencia de la Superintendencia de la Actividad Aseguradora enVenezuela, que tiene la finalidad de atender las denuncias presentadas por los usuarios en materia de salud, en contra de las clínicas privadas y las empresas aseguradoras por restricciones o rechazo en los centros de salud privados al momento de recibir el servicio médico, menoscabando el derecho a la salud consagrado en el artículo 256 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela de1999.
Esta idea de solucionar este tipo de conflictos mediante la Conciliación ha sido beneficiosa para la sociedad y ha solventado una gran cantidad de denuncias. La sala situacional de salud ha sido innovadora, pero no ha cumplido todas las expectativas planteadas ya que aún hay casos que no se han atendido debido a la poca información sobre el tema, debido a esto este trabajo de investigacióntiene la finalidad de analizar ese campo de estudio en Venezuela y debido a que no se han hecho estudios anteriores acerca del caso.
En el Capítulo I de la presente investigación se presenta origen del conflicto, detallando específicamente la problemática que se vive en materia de medicina prepagada con respecto a la actividad aseguradora en el país, el Capitulo II se puede evidenciar el marcoteórico de la investigación con sus respectivos antecedentes de la investigación, bases teóricas y bases legales, en Capítulo III, se encuentra el marco metodológico especificando el tipo de investigación, el diseño de investigación, los métodos y técnicas de recolección de datos, métodos y técnicas de análisis, y procedimientos, que se utilizaron en la investigación, el Capítulo IV nos arroja losresultados de la investigación, los cuales se han desarrollado por objetivos concluyendo de manera objetiva acerca del estudio de esta investigación.




CAPITULO I

EL PROBLEMA

Este capítulo contiene el planteamiento del problema así como la justificación de este proyecto de investigación; de igual manera, se presentan los objetivos y la delimitación que son fundamentales para noperder la orientación del proyecto.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Si se remonta al origen histórico de la conciliación, debemos ir al origen mismo del hombre, ya que es tan antiguo como lo es el conflicto. Este es connatural al ser humano y a los grupos que lo integra, su comienzo se remonta a la vida en comunidad. Existen fragmentos filosóficos antiguos, como los de Heráclito, donde podemostraducir que el "conflicto es el promotor del cambio y a su vez es consecuencia de este" y simplemente se necesitan dos seres, ya que el conflicto se caracteriza por la dualidad de adversarios.
Es por ello que, a lo largo de la historia, el hombre ha desarrollado herramientas que le han permitido expandir sus habilidades y posibilidades de resolver los conflictos presentados en la...