TESIS

PLAN DE MERCADEO PARA EL POSICIONAMIENTO Y CRECIMIENTO DE LA
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO VALLECAUCANO DE LA EMPRESA
ANGELUJOS PARA EL AÑO 2013

ÁNGEL VALENCIA DUQUE

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE
FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS
PROGRAMA DE ECONOMÍA
SANTIAGO DE CALI,
2013

PLAN DE MERCADEO PARA EL POSICIONAMIENTO Y CRECIMIENTO DELA
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO VALLECAUCANO DE LA EMPRESA
ANGELUJOS PARA EL AÑO 2013

ÁNGEL VALENCIA DUQUE

Pasantía Institucional para optar al título de
Economista

Director
VÍCTOR VELÁSQUEZ
Profesional en Mercadeo, Negocios y Especialista en Finanzas

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE
FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS
PROGRAMA DEECONOMÍA
SANTIAGO DE CALI,
2013

Nota de aceptación

Aprobado por el Comité de Grado en
cumplimiento de los requisitos exigidos
por la Universidad Autónoma de
Occidente para optar al título de
Economista.

CRISTIAN BURBANO
Jurado

RAÚL DOMÍNGUEZ
Jurado

Santiago de Cali, 21 de Marzo de 2013
3

CONTENIDO

Pág.
10

RESUMEN EJECUTIVO

INTRODUCCIÓN

12

1.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA O SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
ACTUAL

13

1.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

15

1.1.1 Sistematización del problema

15

2. JUSTIFICACIÓN

16

3. OBJETIVOS

17

3.1 OBJETIVO GENERAL

17

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

17

4. MARCO DE REFERENCIA

18

4.1 MARCO TEÓRICO

18

4.1.1 Definición de Plan de Mercadeo.

18

4.1.2 Cobertura del Plan de Mercadeo.18

4.1.3 Alcance del Plan de Mercadeo.

19

4.1.4 Propósitos del Plan de Mercadeo.

19

4.1.5 El Contenido del Plan de Mercadeo.

19

4.1.5.1 Resumen Ejecutivo.

19

4.1.5.2 Análisis de la Situación de Mercadeo.

20

4

4.1.5.3 Situación del Mercado.

20

4.1.5.4 Situación del Producto.

20

4.1.5.5 Situación Competitiva.

20

4.1.5.6 Situación de laDistribución.

20

4.1.5.7 Situación del Macroambiente.

20

4.1.5.8 Análisis FODA-A.

20

4.1.5.9 Objetivos.

20

4.1.5.10 Estrategias de Mercadeo.

21

4.1.5.11 Actividades de Mercadeo.

22

4.1.5.12 Programas Financieros.

22

4.1.5.13 Cronograma.

22

4.2 MARCO CONCEPTUAL

23

5. METODOLOGÍA

25

5.1 TIPO DE ESTUDIO (INVESTIGACIÓN)

25

6. ANÁLISISSITUACIONAL

27

6.1. DEFINICIÓN DEL NEGOCIO

27

6.2 ANÁLISIS DE LA CATEGORÍA

28

6.2.1 Factores del mercado

28

6.2.1.1 Tamaño de la categoría.

28

6.2.1.2 Crecimiento de la categoría.

29

6.2.1.3 Situación del ciclo de ventas del producto.

30

6.2.1.4 Ciclos de ventas.

30
5

6.2.1.5 Estacionalidad.

32

6.2.1.6 Rentabilidad del mercado.

33

6.2.2Descripción de la Categoría.

34

6.2.2 Factores de la categoría

36

6.2.2.1 Poder de negociación de los compradores.

36

6.2.2.2 Poder de negociación de los proveedores.

36

6.2.2.3 Presión de sustitutos.

38

6.2.2.4 Amenaza de nuevos ingresos.

38

6.2.2.5 Capacidad de la categoría.

39

6.2.2.6 Rivalidad de la categoría.

39

6.2.3 Factores Medioambientales

396.2.3.1 Demográfico.

39

6.2.3.2 Tecnológico.

40

6.2.3.3. Político-Legal.

41

6.2.3.4. Económico.

42

6.2.3.5 Social.

43

6.3 ANÁLISIS DE LA COMPAÑÍA Y DE LOS COMPETIDORES

43

6.4 ANÁLISIS DE LOS CLIENTES

47

6.4.1 Descripción de los clientes actuales

48

6.4.1.1 Usuario Final.

48

6.4.1.2 Revendedor.

48

6.4.1.3 Vulcanizadoras.

48

6.4.1.4Monta llantas y servitecas.

48
6

6.4.2 Qué compran y cómo usan el producto.

48

6.4.3 Dónde compran.

49

6.4.4 Cuándo compran.

49

6.4.5 Cómo seleccionan.

50

6.4.6 Por qué prefieren un producto.

50

6.4.7 Cómo responden a los programas de marketing.

51

6.4.8 Volverán a comprar.

51

6.4.9 Cuánto venden mensual.

51

6.5 MATRIZ DE EVALUACIÓN INTERNA...