Tesis

INFORME DE TESIS
CARÁTULA.

<HOJA EN BLANCO>

DEDICATORIA.

AGRADECIMIENTO.

Queremos expresar nuestro agradecimiento a todas las personas que directa o indirectamente participaron opinando, corrigiendo, leyendo, dándonos ánimos, acompañándonos en los buenos y malos momentos.
Agradecemos al Señor Arturo Ortiz Eguiluz por habernos dado la oportunidad de realizar nuestro proyecto ensu empresa y brindarnos información y apoyado en cuanto a conocimientos del sector artesanal y por haber direccionado este trabajo, al Profesor José Antonio Benites por sus comentarios en el proceso de elaboración de la Tesis y sus atinadas correcciones.

Gracias también a nuestros queridos amigos que nos acompañaron dándonos ánimos y consejos, a nuestros compañeros que nos apoyaron y nospermitieron entrar en su vida convivir dentro y fuera del salón de clase, Melisa, Karen, Jhosie, Wilson, Hugo, gracias.
A nuestros padres por estar apoyándonos de forma incondicional en el transcurso de nuestra carrera, a nuestros hermanos que nos acompañaron y animaron constantemente.
Gracias a todos.

RESUMEN.
ABSTRACT.
ÍNDICE DE CONTENIDOS.
ÍNDICE DE CUADROS.
ÍNDICE DE GRÁFICOS.

CapituloI : INTRODUCCIÓN
1.1. Problema de Investigación

Hoy en día la mayoría de las empresas como entes estructurales están dedicadas a realizar diversos procesos relacionados que tienen como finalidad el crecimiento de la organización. Puesto que los procesos son continúo en las empresas, siendo esta su función primordial de la estructura productiva.
Así mismo uno de los grandes retos detodo negocio que comienza, incluso de aquellos que ya llevan tiempo en el mercado, es como diferenciarse ante una competencia densa y una saturación de la ofertas de productos y servicios.
El posicionamiento es fundamental para la empresa, ya que no basta con que satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes. Por ende tiene ser capaz de generar lealtad de marca entre sus clientesactuales, e inspirar confianza y del cual emane una promesa relevante y diferenciadora.
Así mismo el crecimiento o desarrollo de una marca y/o producto se fortalece con la publicidad, pero que necesariamente debe de ir de la mano con la calidad del producto, y contar con una política de just in time, lo que significa que la imagen de la marca debe permanecer en la mente de los consumidores por unperiodo indefinido pero constante; de manera relevante y congruente.

Es por ende que la empresa ARTE EN VIDRIO SAC, dedicada a la exportación de artesanía, ya que siendo la única empresa peruana a nivel de exportación que desarrolla un nivel de producción alto, ocupando así un lugar en el mercado tanto nacional como internacional
La empresa ARTE EN VIDRIO SAC, actualmente no cuenta con unaárea de Marketing dentro de la organización, impidiendo aprovechar las oportunidades que presenta el mercado y estar a la vanguardia de los estilos y preferencias de los clientes y consumidores, esto se debe a que no se maneja un debido plan de marketing que le permita visualizar las nuevas tendencias del mercado.
La empresa ARTE EN VIDRIO SAC, es reconocida en el mercado por sus productos y nopor su marca, esto representa una perdida para la empresa ya que no cuenta con un posicionamiento en el segmento con su marca.

Hoy en día la alta competitividad del mercado obliga a las empresas a tener un sistema de planeación y programación para asegurarse de la existencia de suficiente capacidad para satisfacer el pronóstico de demanda y determinar el mejor plan para satisfacer dichademanda.
Así mismo la mayoría de las empresas se ven en la obligación de generar en sus clientes la fidelización de su marca. Es por ello y de acuerdo a las necesidades de la empresa es lo que se plantea el diseñar un plan de marketing para el crecimiento o desarrollo de un producto y/o marca, lo que permitirá mejorar el posicionamiento de la empresa dentro del segmento que se desarrolla cuya...