Tesis
Páginas: 19 (4736 palabras)
Publicado: 26 de octubre de 2012
Universidad hispanoamericana
cátedra de Ingeniería Industrial
tesis para optar por el grado
académico de licenciatura en ingeniería industrial
“Análisis mejora de la gestión en la división gestión de red y mantenimiento, en el instituto costarricense
autora:
tutor:
heredia, costa rica
Capítulo I. Planteamiento del Problema
1. Antecedenteshistóricos
1. Instituto Costarricense de Electricidad (
En 1948 un grupo de ingenieros eléctricos y civiles encabezados por Jorge Manuel Dengo Obregón, presenta a la Junta Directiva del Banco Nacional un documento titulado " Plan General de Electrificación de Costa Rica " La trascendencia de esta iniciativa fue tal, que el Banco Nacional lo remite al Gobierno de la República para que loanalizara y el resultado fue la creación del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), como una Institución Estatal Autónoma por el Decreto - Ley No.449 del 8 de abril de 1949.
Para efectos de organización, se habla del Sector Electricidad, compuesto por la Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL), Electricidad del ICE y del Sector de Telecomunicaciones, conformado por Telecomunicaciones del ICEy RACSA.
1.1.1.1 Ubicación Geográfica
El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) cuenta con sucursales en todo el territorio nacional, sin embargo, las principales funciones (operaciones) de telecomunicaciones se encuentran en la Gran Área Metropolitana, específicamente en San José, San Pedro de Montes de Oca y Tibás.
1.1.1.2 Identificación de la Empresa
Visión“Ser el grupo empresarial líder e innovador, de soluciones de telecomunicaciones y electricidad en el mercado regional”.
Misión
“Mantener la preferencia de nuestros clientes, renovando nuestra organización y cultura hacia el nuevo entorno competitivo”.
1.1.1.3 Valores de la Institución
Tradicionalmente, estos valores han representado los atributos principales de la marcaICE, y con la formulación de la nueva estrategia empresarial 2010-2014, estos valores se mantienen como símbolos clave de su identidad y de su gestión como empresa estatal: Integridad, Compromiso y Excelencia.
Estos tres valores, en forma integral, soportan y sustentan la visión y misión que se ha trazado el ICE, se constituyen en insumos fundamentales en el proceso de estrategiaempresarial, que giran en torno al cliente como su razón de ser.
1.1.1.4 Estructura Organizativa
En la figura 1.1, se puede observar la estructura organizacional del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE). (Ver anexo 1).
2. Desarrollo del Sector de Telecomunicaciones
El 28 de octubre de 1963, por medio de la Ley No. 3226, la Asamblea Legislativa le confirió al ICE unanueva responsabilidad: “el establecimiento, mejoramiento, extensión y operación de los servicios de comunicaciones telefónicas, radiotelegráficas y radiotelefónicas en el territorio nacional”.
Tres años más tarde, en 1966, se instaló las primeras centrales telefónicas automáticas, ubicadas en Escazú, Santa Ana, San José y San Pedro de Montes de Oca. En 1967, entró en funcionamiento el primerequipo de microondas (ondas de longitud corta), que enlazó Puntarenas con la central de San Pedro. Por medio del sistema nacional de microondas, se pudo observar eventos de trascendencia mundial.
En 1971, se inauguró la Red Centroamericana de Microondas; además, en esa década se inició el programa de telefonía rural, por lo cual se instalaron nuevas centrales y se extendieron los serviciostelefónicos en las áreas más alejadas del territorio nacional. De esta forma, el ICE inició un proceso de universalización y democratización del sistema de telecomunicaciones.
En 1973, entró en funcionamiento el sistema de Marcación Internacional Directa de Abobado (MIDA) que une a Costa Rica con Centroamérica, Estados Unidos y con el resto del mundo. Por primera vez en Latinoamérica un país...
cátedra de Ingeniería Industrial
tesis para optar por el grado
académico de licenciatura en ingeniería industrial
“Análisis mejora de la gestión en la división gestión de red y mantenimiento, en el instituto costarricense
autora:
tutor:
heredia, costa rica
Capítulo I. Planteamiento del Problema
1. Antecedenteshistóricos
1. Instituto Costarricense de Electricidad (
En 1948 un grupo de ingenieros eléctricos y civiles encabezados por Jorge Manuel Dengo Obregón, presenta a la Junta Directiva del Banco Nacional un documento titulado " Plan General de Electrificación de Costa Rica " La trascendencia de esta iniciativa fue tal, que el Banco Nacional lo remite al Gobierno de la República para que loanalizara y el resultado fue la creación del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), como una Institución Estatal Autónoma por el Decreto - Ley No.449 del 8 de abril de 1949.
Para efectos de organización, se habla del Sector Electricidad, compuesto por la Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL), Electricidad del ICE y del Sector de Telecomunicaciones, conformado por Telecomunicaciones del ICEy RACSA.
1.1.1.1 Ubicación Geográfica
El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) cuenta con sucursales en todo el territorio nacional, sin embargo, las principales funciones (operaciones) de telecomunicaciones se encuentran en la Gran Área Metropolitana, específicamente en San José, San Pedro de Montes de Oca y Tibás.
1.1.1.2 Identificación de la Empresa
Visión“Ser el grupo empresarial líder e innovador, de soluciones de telecomunicaciones y electricidad en el mercado regional”.
Misión
“Mantener la preferencia de nuestros clientes, renovando nuestra organización y cultura hacia el nuevo entorno competitivo”.
1.1.1.3 Valores de la Institución
Tradicionalmente, estos valores han representado los atributos principales de la marcaICE, y con la formulación de la nueva estrategia empresarial 2010-2014, estos valores se mantienen como símbolos clave de su identidad y de su gestión como empresa estatal: Integridad, Compromiso y Excelencia.
Estos tres valores, en forma integral, soportan y sustentan la visión y misión que se ha trazado el ICE, se constituyen en insumos fundamentales en el proceso de estrategiaempresarial, que giran en torno al cliente como su razón de ser.
1.1.1.4 Estructura Organizativa
En la figura 1.1, se puede observar la estructura organizacional del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE). (Ver anexo 1).
2. Desarrollo del Sector de Telecomunicaciones
El 28 de octubre de 1963, por medio de la Ley No. 3226, la Asamblea Legislativa le confirió al ICE unanueva responsabilidad: “el establecimiento, mejoramiento, extensión y operación de los servicios de comunicaciones telefónicas, radiotelegráficas y radiotelefónicas en el territorio nacional”.
Tres años más tarde, en 1966, se instaló las primeras centrales telefónicas automáticas, ubicadas en Escazú, Santa Ana, San José y San Pedro de Montes de Oca. En 1967, entró en funcionamiento el primerequipo de microondas (ondas de longitud corta), que enlazó Puntarenas con la central de San Pedro. Por medio del sistema nacional de microondas, se pudo observar eventos de trascendencia mundial.
En 1971, se inauguró la Red Centroamericana de Microondas; además, en esa década se inició el programa de telefonía rural, por lo cual se instalaron nuevas centrales y se extendieron los serviciostelefónicos en las áreas más alejadas del territorio nacional. De esta forma, el ICE inició un proceso de universalización y democratización del sistema de telecomunicaciones.
En 1973, entró en funcionamiento el sistema de Marcación Internacional Directa de Abobado (MIDA) que une a Costa Rica con Centroamérica, Estados Unidos y con el resto del mundo. Por primera vez en Latinoamérica un país...
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