tesis
Páginas: 2 (491 palabras)
Publicado: 15 de octubre de 2014
MATRIZ DE CONSISTENCIA
TEMA: EL ESTRÉS LABORAL Y LA CALIDAD DE ATENCION AL CLIENTE EN EL SUPERMERCADO PACIFICO DE PUERTO MALDONADO, 2014.
FORMULACIÓN DEL POBLEMA
OBJETIVOS
HIPÓTESISPROBLEMA GENERAL:
¿Cuáles es la relación que existe entre el estrés laboral y la calidad de atención al cliente en el supermercado Pacifico de Puerto Maldonado, 2014?
PROBLEMAS ESPECÍFICOS:
¿Quérelación que existe entre las Causas del estrés laboral y la calidad de atención al cliente en el supermercado Pacifico de Puerto Maldonado, 2014?
¿Qué relación que existe entre los tipos de estréslaboral y la calidad de atención al cliente en el supermercado Pacifico de Puerto Maldonado, 2014?
¿Qué relación que existe entre las fases del estrés laboral y la calidad de atención al cliente en elsupermercado Pacifico de Puerto Maldonado, 2014?
OBJETIVO GENERAL:
Determinar la relación que existe entre el estrés laboral y la calidad de atención al cliente en el supermercado Pacifico dePuerto Maldonado, 2014.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Determinar la relación que existe entre las Causas del estrés laboral y la calidad de atención al cliente en el supermercado Pacifico de Puerto Maldonado,2014.
Analizar la relación que existe entre los tipos de estrés laboral y la calidad de atención al cliente en el supermercado Pacifico de Puerto Maldonado, 2014.
Determinar la relación queexiste entre las fases del estrés laboral y la calidad de atención al cliente en el supermercado Pacifico de Puerto Maldonado, 2014.
HIPÓTESIS GENERAL:
Si existe relación entre el estrés laboral yla calidad de atención al cliente en el supermercado Pacifico de Puerto Maldonado, 2014.
HIPÓTESIS ESPECÍFICAS:
Si existe relación entre las Causas del estrés laboral y la calidad de atención alcliente en el supermercado Pacifico de Puerto Maldonado, 2014.
Si existe relación entre los tipos de estrés laboral y la calidad de atención al cliente en el supermercado Pacifico de Puerto...
TEMA: EL ESTRÉS LABORAL Y LA CALIDAD DE ATENCION AL CLIENTE EN EL SUPERMERCADO PACIFICO DE PUERTO MALDONADO, 2014.
FORMULACIÓN DEL POBLEMA
OBJETIVOS
HIPÓTESISPROBLEMA GENERAL:
¿Cuáles es la relación que existe entre el estrés laboral y la calidad de atención al cliente en el supermercado Pacifico de Puerto Maldonado, 2014?
PROBLEMAS ESPECÍFICOS:
¿Quérelación que existe entre las Causas del estrés laboral y la calidad de atención al cliente en el supermercado Pacifico de Puerto Maldonado, 2014?
¿Qué relación que existe entre los tipos de estréslaboral y la calidad de atención al cliente en el supermercado Pacifico de Puerto Maldonado, 2014?
¿Qué relación que existe entre las fases del estrés laboral y la calidad de atención al cliente en elsupermercado Pacifico de Puerto Maldonado, 2014?
OBJETIVO GENERAL:
Determinar la relación que existe entre el estrés laboral y la calidad de atención al cliente en el supermercado Pacifico dePuerto Maldonado, 2014.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Determinar la relación que existe entre las Causas del estrés laboral y la calidad de atención al cliente en el supermercado Pacifico de Puerto Maldonado,2014.
Analizar la relación que existe entre los tipos de estrés laboral y la calidad de atención al cliente en el supermercado Pacifico de Puerto Maldonado, 2014.
Determinar la relación queexiste entre las fases del estrés laboral y la calidad de atención al cliente en el supermercado Pacifico de Puerto Maldonado, 2014.
HIPÓTESIS GENERAL:
Si existe relación entre el estrés laboral yla calidad de atención al cliente en el supermercado Pacifico de Puerto Maldonado, 2014.
HIPÓTESIS ESPECÍFICAS:
Si existe relación entre las Causas del estrés laboral y la calidad de atención alcliente en el supermercado Pacifico de Puerto Maldonado, 2014.
Si existe relación entre los tipos de estrés laboral y la calidad de atención al cliente en el supermercado Pacifico de Puerto...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.