tesis

REPUBLICA DEL PERÚ
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUATÍN
ESCUELA DE CIENCIAS ADMISNITRATIVAS
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
PROYECTO PREVIO A LA OBTENCION DEL TITULO DE
ADMINISTRACIÓN
TÍTULO DEL PROYECTO
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA INTEGRAL EN LA MICROEMPRESA “REPUESTOS SUR” PARA MEJORAR LOS PROCESOS Y LAS UTILIDADES.
AUTORA:
MERY LUZ ZUÑIGA LAYME
ASESOR:
DOC. GINO GARCIA TEJADAMOLLENDO, NOVIEMBRE DEL 2013
PERÚ

DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE INVESTIGACIÓN
Sobre este proyecto podemos decir con toda seguridad que no existe investigación del tema en la Unidad Académica de ciencias administrativas y Comerciales, ni en ninguna otra biblioteca de las universidades de la ciudad de Milagro.
Este trabajo ha sido elaborado con un riguroso estudio y análisis, con la finalidad de quesea puesto en marcha en nuestra ciudad y de esta manera contribuir al crecimiento socioeconómico de la misma. Todas las ideas desarrolladas, investigaciones y organización del presente proyecto son únicas y exclusivamente de sus autores.



REPUBLICA DEL PERÚ
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUATÍN
ESCUELA DE CIENCIAS ADMISNITRATIVAS
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
Otorga al Presente Trabajo:
Lacalificación de: ____________________________
Equivalente a: ____________________________
___________________
Director del Proyecto
____________________________________
Miembro del Tribunal Miembro del Tribunal
_____________________ Secretario Egresada
DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

ÍNDICE

REPUBLICA DEL PERÚ
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUATÍN
ESCUELA DE CIENCIAS ADMISNITRATIVASFACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
PROYECTO PREVIO A LA OBTENCION DEL TITULO DE
ADMINISTRACIÓN
TÍTULO DEL PROYECTO
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA INTEGRAL EN LA MICROEMPRESA “REPUESTOS SUR” PARA MEJORAR LOS PROCESOS Y LAS UTILIDADES.
AUTORA:

ASESOR:
DOC. T MOLLENDO, NOVIEMBRE DEL 2013
PERÚ

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
TÍTULO DEL PROYECTOImplementación de un sistema integral en la microempresa “Repuestos Sur” para mejorar los procesos y las utilidades.
AUTORA:
RESUMEN:
Desde el punto de vista pedagógico la intención de este proyecto con la implementación de un sistema integrado es, facilitar la estructuración de la microempresa y que sirva como cambio en la administración de la misma.
Las exigencias del nuevo panoramacompetitivo hacen necesario que los administradores o dueños de estas microempresas piensen en emplear técnicas y procedimientos acorde con las condiciones y factores tradicionales, como los costos generales, el acceso a los recursos financieros y los mercados.
Que la información que se proporciona a los administradores se estrictamente apegada a las necesidades de la empresa para que se tomen lasdecisiones acordes a los objetivos planteados. Una excelente administración ayudara a conseguir las metas, la administración tiene que asegurarse de que todo funcione bien y la completa satisfacción de los clientes se refleja en el desempeño de los empleados tanto en el área administrativa como operativa y la empresa podrá ver los resultados en los ingresos que no se reflejarían si se brinda un serviciode mala calidad, para que la administración funcione correctamente tiene que aplicar sus habilidades de planear, organizar y controlar de manera efectiva.
INTRODUCCIÓN
“Repuestos Sur” siendo una empresa que posee márgenes de rentabilidad por la venta de motocicletas y repuestos para estas y la atención personalizada hacia sus clientes, se encuentra con grandes inconvenientes debido a ladesorganización del negocio, de manera especial en el manejo de los inventarios de la misma, lo cual ha traído un sinnúmero de consecuencias, una de ellas es que los productos de poca salida están estancados, por lo tanto creemos necesario implementar herramientas de control interno para el mejoramiento de las funciones en esta área, como son manuales de procesos, procedimientos y funciones. La...