Tesis

UNIVERSIDAD PRIVADA “SAN PEDRO”

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFECIONAL DE ADMINISTACION

TÍTULO: LANZAMIENTO DEL SERVICIO DE GRÁFICA “EL PAPELÓN” EIRL
ASIGNATURA: MARKETING OPERATIVO
CICLO DE ESTUDIO: V
INTEGRANTES :
1) SALAZAR BENITES CARLOS
2) BADA CRUZ HELMO
3) IGLESIASLEON GERSON
4) LUJAN ATOCHE MELVIN
5) PATRICK MINAYA BENITES

DOCENTE : MG. JORGE DANIEL PEREZ
Chimbote – Perú
2012

INTRODUCCIÓN

Actualmente se dan cambios acelerados en la economía, tecnología, los factores políticos legales, socioculturales, medio ambiente. En lo que respecta a economía los cambios más notorios son: la globalización que consiste enofrecer productos en cualquier parte del mundo, la dolarización conlleva a que más Países adopten a esta moneda como suya por ser la moneda más estable del mundo; en lo referente al la tecnología suceden cambios como: Innovación en los sistemas de información, maquinarias, equipos, etc.;
Así mismo en los factores políticos legales los cambios son: Atracción a nuevos capitales, inestabilidad políticadebido a los cambios de gobierno, etc.; en los factores socioculturales los cambios son: costumbres de la sociedad, estilos de vida, modos de pensar, etc.; en lo concerniente al medio ambiente tenemos: el efecto a la capa de ozono, etc.
Hoy en día, también los servicios de impresiones están cambiando rápidamente; por lo que necesitan estar acordes a estos cambios científicos y tecnológicos quese dan en este mercado industrial.

La competitividad dentro de este mercado es alta y fuerte debido a que la rentabilidad es alta pero esta va disminuyendo por la fuerte competencia existente en el mercado. Los frenos de entrada al mercado generalmente son: la inversión para que se pueda competir con los demás, acceso a proveedores estratégicos, los clientes son cada vez más exigentes ejerciendopresión en cuanto a precios, calidad de servicios, los proveedores son escasos.
Los clientes siempre buscan un buen servicio que satisfaga sus expectativas y necesidades, a un precio razonable.
Esta empresa nace, debido a que en la ciudad no existía una gráfica que ofreciera calidad y rapidez en el servicio de impresiones en general. Sin embargo, esta empresa ha asumido los cambios que sepresentan en el ambiente económico, tecnológico, etc. A medida que se dan los cambios, se esta buscando incursionar en los mismos, sin embargo las metas que el Gerente tiene para con su negocio son muy ambiciosas.

VISIÓN:
“Lideraremos el mercado de servicios de impresiones en general, abarcando un ámbito de cobertura más amplia (otras regiones). Utilizando tecnología de punta para propiciar unmejor servicio de calidad y precio competitivo acorde con las necesidades cambiantes del cliente, contando con un personal altamente capacitado”.

MISIÓN:
“Somos una empresa creada en valores con tecnología de avanzada y nos dedicamos a brindar un servicio de calidad, garantía y puntualidad. Buscamos superar las expectativas de nuestros trabajadores y clientes ampliando nuestra cobertura paraasí contribuir con el desarrollo nacional”.

VALORES:
Primordialmente se implementará la práctica de valores entre los que destacan: La ética, la calidad, la seguridad, la innovación, la comprensión a los clientes, los recursos humanos, la rentabilidad, la diversidad y la expansión.

Mediante estos valores se logrará el cambio organizacional que se es necesario e indispensable para Gráfica “ElPapelón” EIRL Lo que se quiere lograr con este plan de marketing es el “Éxito de la empresa “El Papelón” EIRL”, para tal efecto se ofrecen en el presente documento los mecanismos que permitirán este ansiado anhelo.
I.
RESUMEN EJECUTIVO

Del análisis de los factores externos (amenazas y oportunidades), se deduce que el sector en cuál se ubica la empresa responde relativamente a las...