Tesis

UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INFORME FINAL DEL TRABAJO DE GRADO
“MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS,
PARA EL COLEGIO NACIONAL IBARRA, DE LA
CIUDAD DE IBARRA, PROVINCIA DE IMBABURA"
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERÍA
COMERCIAL.
AUTORES:
Benalcázar Medina Diego Felipe
HerreraSalinas Jaime Antonio
ASESOR: ING.COM. EDGAR MONTEROS E. MBA.

2010

RESUMEN EJECUTIVO
El informe final del trabajo de grado fue realizado por Diego Felipe
Benalcázar Medina y Jaime Antonio Herrera Salinas, egresados de
la Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas, Escuela de
Administración de Empresas, los mismos que utilizando métodos de
investigación como son encuestas yentrevistas y realizando el
análisis de la matriz FODA se pudo determinar el problema
diagnóstico que es: El Colegio Nacional Ibarra no cuenta con el
Manual de Funciones y Procedimientos Administrativos lo que ha
hecho que el personal que labora en la institución no tenga claras las
actividades y la secuencia ordenada que hay que seguir para cumplir
de una manera eficiente y eficaz las metas yobjetivos planteados
por el Colegio.

Por lo tanto este trabajo es un conjunto sistemático de datos e
información cualitativos que permite obtener como resultado final el
MANUAL

DE

FUNCIONES

Y

PROCEDIMIENTOS

ADMINISTRATIVOS para el Colegio Nacional Ibarra, el mismo que
será de mucha utilidad para el desarrollo de la Institución ya que en
este se detalla las funciones que cadaempleado y trabajador debe
desempeñar en su respectivo departamento y además los procesos
que se deben seguir para el cumplimiento de las mismas, logrando
con esto que se ahorren recursos ya que se evita la pérdida de
tiempo y en muchas ocasiones la duplicidad de funciones en el
personal.

Para todo esto se realizó encuestas al personal administrativo,
padres de familia y estudiantes,utilizando la fórmula estadística del
cálculo de la muestra y entrevista a los Directivos, logrando tener

I

buena información para el desarrollo del trabajo y proponiendo las
soluciones más acertadas que se plasma en el presente trabajo de
grado.

Con todo esto podemos manifestar que los mencionados egresados
cumplimos con el objetivo que nos propusimos al inicio del trabajo deinvestigación que fue entregar a la institución una herramienta
indispensable para el normal desarrollo de las actividades y que
además facilite el cumplimiento de las metas del Colegio.

II

EXECUTIVE SUMARY
The final report of the grade was made by Diego Felipe Benalcázar
Medina and Jaime Antonio Herrera Salinas, graduated from the
Faculty of Administrative Sciences and Economics, BusinessAdministration School, who research methods such as surveys and
interviews and making The Analysis of The master copy of the FODA
we could determine the diagnostic problem is The National College
Ibarra does not have the Manual of Administrative Procedures
Functions and what you have done that personnel working in the
institution has no clear sequence of activities and orderly must
continue tocomply in an efficient goals and objectives established by
the college.

Therefore, this work is a systematic set of data and qualitative
information for obtaining the end result

FUNTIONS AND

PROCEDURES MANUAL FOR ADMINISTRATIVE National College
Ibarra, which will be very useful for the development of the institution
as this details the functions that each employed and workers shouldplay in their respective departments and also the processes to be
followed for compliance with them, achieving this is to save
resources and avoiding the waste of time and often the duplication of
staff functions.

For this survey was conducted administrative staff, parents and
students, using the statistical formula for calculating the sample and
interview executives, making some good...