Tesis

PROPUESTA DE MEJORA DEL PROCESO DE COBRANZAS EN UNA EMPRESA DE TRANSPORTE DE CARGA TERRESTRE.

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN APLICADA 1

TEMA: PLAN DE TESIS
NOMBRE: Alexander Chávez TiburcioCÓDIGO: u200921351

Mayo, 2012
PLAN DE TESIS
TEMA:
Metodología del proceso de cobranzas.

TITULO:
“Propuesta de mejora del proceso de cobranzas en una empresa de transporte de carga terrestre”OBJETIVO GENERAL:
Elaborar una propuesta de mejora del proceso de cobranzas en la empresa, con el propósito de encontrar y eliminar las causas de la demora y establecer un control interno delmismo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Dar a conocer el marco teórico para el desarrollo de la propuesta de mejora del proceso de cobranzas con el fin del reordenamiento del área y el cumplimiento de los cobrosen el periodo pactado entre la empresa y los clientes.

Analizar, identificar y estudiar los factores que impiden el correcto control de las actividades de cobro para reconocer las falencias en elproceso y que la presente tesis constituya una oportunidad de mejora en la organización.

Presentar los prototipos mejora propuestos para el proceso de cobranzas de la empresa, que permita lograruna mayor utilidad, mejorar las expectativas de los usuarios y soportar el concepto de mejora continua en el proceso.

Realizar las conclusiones y recomendaciones respectivas basándonos en el estudiorealizado en las instalaciones de la empresa

FUNDAMENTOS
La empresa INVERSANTOS & ASOCIADOS S.A.C se dedica al transporte terrestre, con ruta de Lima hacia toda la zona centro del país. Susprincipales clientes son agricultores de tubérculos, verduras y frutas, los cuales requieren sus servicios de carga para el abastecimiento de los principales mercados mayoristas de la capital. Entreestos grandes mercados mayoristas destacan: La parada, Mercado de Frutas, Mercado Modelo de Frutas y el Mercado Productores de Santa Anita.

Al ser una PYME en crecimiento, la empresa no cuenta con...