Tesis

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“Estancamiento de la Cartera de Clientes en la Empresa de Transporte de Carga Pesada JMR”

Integrantes:
MENDOZA SALAS, SULAY
MORALES QUISPE, JAVIER
PAREDES CHUMBIAUCA, YOEL
TUCTO BECERRA, WILLIAM

Profesor:
MANUEL CASTRO MAURY

Taller:
Asesorías de Tesis

Año:
2013EMPRESA DE TRANSPORTE DE CARGA PESADA JMR

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 Identificación o denominación del problema.
Hemos determinado que la empresa Jacinto Morales Román presenta un estancamiento en su cartera de clientes ya que mantiene desde hace 4 años una cartera fija que hace dependiente a la empresa, corriendo riesgo frente a la competencia en cuanto a precios y servicios.1.2 Situación problemática o área problema
En la empresa Jacinto Morales Román que se encuentra ubicada en el distrito del Callao y cuya actividad económica principal es el Transporte de Carga Pesada de empresas en el Sector Pesquero, la gerencia mantiene actualmente una cartera de clientes fija desde hace 4 años y no se preocupa por captar nuevos clientes entre los potencialespresentes en el mercado.

Datos Generales de la Empresa
* Razón Social: Morales Román Jacinto
* R.U.C.: 10255074712
* Estado: Activo
* Actividad: TRANSPORTE DE CARGA POR CARRETERA
* Fecha de Inscrip. 01 de Julio de 1993
* Tipo de Persona: Persona Natural con Negocio
* Ubicación: Provincia Constitucional del Callao

VENTAS DE LA EMPRESA TRANSPORTES JMR
Cuadro N°1

Gráfico N° 2

Gráfico N° 3

1.2.1 Descripción del Ambiente

La Empresa de Don Jacinto Morales Román tiene una amplia trayectoria en el sector de Transporte de carga pesada, servicio brinda desde 1993. Al inició contaba con un solo camión y un solo ayudante, lo que hizo difícil cubrir la demanda que existía en ese tiempo. Para el año 1995 se dio un cambio total, la cartera declientes de la empresa aumentó y por consiguiente aumentaron también sus ingresos, permitiéndole adquirir un segundo camión tipo grúa para la manipulación de carga o mercadería.

Durante los años siguientes se dio un importante incremento y mejoras en la calidad de la flota operativa, por lo que se adquirió dos Tráilers y una Grúa Telescópica.

La empresa inicia sus actividades en el Callao,distrito que resulta ser un punto estratégico porque esta cerca de sus clientes y proveedores (Pesqueras, Astilleros, Aduanas, Metalmecánicas). La vida institucional de la empresa ha tenido un período de operaciones fructíferas, por lo que logró consolidar su posicionamiento entre las primeras empresas de Transporte de carga del Callao.

Actualmente brinda su servicio por toda la zona costera,dispone de una flota de unidades operativas totalmente equipadas, adecuadas a las normas, dispositivos de pesos y medidas. Sin embargo la empresa tiene dificultades para conseguir nuevos contratos que le permitan ampliar su cartera de clientes, esto debido a una fuerte competencia en el rubro y por la falta de una bien estructurada área comercial o personal encargado de la búsqueda de nuevosclientes.

La empresa presenta la siguiente estructura organizacional:
Imagen Nº1

Descripción de funciones:
Gerente General
* Designar todas las posiciones gerenciales.
* Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.
* Incentiva a sus colaboradores, mediante bonos de acuerdo a su desempeñolaboral.
* Llevar un registro semanal de salidas (viajes) por unidades de transporte.

Contador
* Elaborar la información financiera que refleja el resultado de la gestión.
* Diseñar sistemas de información (contable y gerencial) mejorándolos y documentándolos.
* Asesorar en aspectos fiscales y de financiamientos sanos a la gerencia.

Auxiliar Administrativo
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