Tesis
Páginas: 51 (12636 palabras)
Publicado: 19 de octubre de 2015
UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL, SISTEMAS E
INFORMÁTICA
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
TESIS
CALIDAD DEL SISTEMA DE INFORMACION Y SU RELACION CON EL SERVICIO
DE PACIENTES EN EL HOSPITAL REGIONAL DE HUACHO, 2014
Para optar el Título Profesional de:
INGENIERO DE SISTEMAS
Autores:
Bach. COLLANTES SAAVEDRA, JOSÉSANTIAGO
Bach. PACHECO POZO, MARLENI FANNY
Asesor:
ING. QUISPE SOTO, EDDY IVAN
Huacho, Perú, 2015
ASESOR Y MIEMBROS DEL JURADO
A
T
N
Dr. ALDREDO EDGAR LOPEZ JIMENEZ
U
J
D
Presidente
A
L
R
A
J
O
H
Ing. HUGO SERRANO RODAS
Secretario
O
P
R
A
Z
A
E
E
R
L
P
M
Ing. PIERRE PAUL LONCAN SALAZAR
Vocal
Ing. QUISPE SOTO, EDDY IVAN
Asesor
A
A Dios, a mis padres y a mis hermanos quienes
meapoyaron durante todo el ciclo estudiantil, me
alentaron a esforzarme cada vez más, siempre
agradecido por todo el apoyo y sacrificio que me
han dado.
El Autor
iii
INDICE GENERAL
Pág.
ASESOR Y MIEMBROS DEL JURADO
ii
RESUMEN
ix
ABSTRACT
x
INTRODUCCION
xi
CAPITULO I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..................................................................... 1
1.1.
Descripción de laRealidad Problemática ................................................................ 1
1.2.
Formulación del Problema ........................................................................................ 4
1.2.1.
Problema General ............................................................................................ 4
1.2.2.
ProblemasEspecíficos...................................................................................... 4
1.3.
Objetivos de la investigación .................................................................................... 5
1.3.1.
Objetivo General .............................................................................................. 5
1.3.2.
Objetivo Específicos......................................................................................... 5
1.4.
Justificación del Problema ....................................................................................... 6
CAPITULO II. MARCO TEORICO.............................................................................................. ...7
2.1.
Antecedentes de la Empresa..................................................................................... 72.2.
Antecedentes de la investigación............................................................................. 8
2.2.1.
Antecedentes Internacionales .......................................................................... 8
2.2.2.
Antecedentes Nacionales................................................................................. 9
2.3.
Bases Teóricas....................................................................................................... 10
2.4.
Definiciones conceptuales ..................................................................................... 16
CAPITULO III. METODOLOGIA ............................................................................................. 29
3.2.
Tipo y nivel de Investigación................................................................................. 29
3.2.1.
Tipo de Investigación ..................................................................................... 29
3.2.2.
Nivel de Investigación ................................................................................... 30
3.3.
Método y diseño de la investigación .....................................................................30
3.3.1.
Diseño de la investigación .............................................................................. 30
3.3.2.
Método de la investigación ............................................................................ 30
3.4.
Población y Muestra (Técnicas de muestreo) ........................................................ 31
3.5.
Técnicas de recolección de Datos...
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL, SISTEMAS E
INFORMÁTICA
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
TESIS
CALIDAD DEL SISTEMA DE INFORMACION Y SU RELACION CON EL SERVICIO
DE PACIENTES EN EL HOSPITAL REGIONAL DE HUACHO, 2014
Para optar el Título Profesional de:
INGENIERO DE SISTEMAS
Autores:
Bach. COLLANTES SAAVEDRA, JOSÉSANTIAGO
Bach. PACHECO POZO, MARLENI FANNY
Asesor:
ING. QUISPE SOTO, EDDY IVAN
Huacho, Perú, 2015
ASESOR Y MIEMBROS DEL JURADO
A
T
N
Dr. ALDREDO EDGAR LOPEZ JIMENEZ
U
J
D
Presidente
A
L
R
A
J
O
H
Ing. HUGO SERRANO RODAS
Secretario
O
P
R
A
Z
A
E
E
R
L
P
M
Ing. PIERRE PAUL LONCAN SALAZAR
Vocal
Ing. QUISPE SOTO, EDDY IVAN
Asesor
A
A Dios, a mis padres y a mis hermanos quienes
meapoyaron durante todo el ciclo estudiantil, me
alentaron a esforzarme cada vez más, siempre
agradecido por todo el apoyo y sacrificio que me
han dado.
El Autor
iii
INDICE GENERAL
Pág.
ASESOR Y MIEMBROS DEL JURADO
ii
RESUMEN
ix
ABSTRACT
x
INTRODUCCION
xi
CAPITULO I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..................................................................... 1
1.1.
Descripción de laRealidad Problemática ................................................................ 1
1.2.
Formulación del Problema ........................................................................................ 4
1.2.1.
Problema General ............................................................................................ 4
1.2.2.
ProblemasEspecíficos...................................................................................... 4
1.3.
Objetivos de la investigación .................................................................................... 5
1.3.1.
Objetivo General .............................................................................................. 5
1.3.2.
Objetivo Específicos......................................................................................... 5
1.4.
Justificación del Problema ....................................................................................... 6
CAPITULO II. MARCO TEORICO.............................................................................................. ...7
2.1.
Antecedentes de la Empresa..................................................................................... 72.2.
Antecedentes de la investigación............................................................................. 8
2.2.1.
Antecedentes Internacionales .......................................................................... 8
2.2.2.
Antecedentes Nacionales................................................................................. 9
2.3.
Bases Teóricas....................................................................................................... 10
2.4.
Definiciones conceptuales ..................................................................................... 16
CAPITULO III. METODOLOGIA ............................................................................................. 29
3.2.
Tipo y nivel de Investigación................................................................................. 29
3.2.1.
Tipo de Investigación ..................................................................................... 29
3.2.2.
Nivel de Investigación ................................................................................... 30
3.3.
Método y diseño de la investigación .....................................................................30
3.3.1.
Diseño de la investigación .............................................................................. 30
3.3.2.
Método de la investigación ............................................................................ 30
3.4.
Población y Muestra (Técnicas de muestreo) ........................................................ 31
3.5.
Técnicas de recolección de Datos...
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