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1. La aplicación del marketing a los servicios…
a. Ha sido simultánea a la de los productos tangibles
b. Está poco desarrollada actualmente
c. Se justifica por la importancia económica del sectorservicios
d. Se apoya en principios y métodos distintos a los del marketing de productos tangibles

2. Los servicios pueden consistir en…
a. Producir máquinas-herramientas
b. Producir seguros
c.Producir artículos de perfumería
d. Producir automóviles

3. Al clasificar los servicios…
a. La naturaleza del servicios supone distinguir por el grado de tangibilidad del servicio
b. Lasingularización de la prestación implica distinguir entre la forma individual o colectiva de prestarlo y el grado de adaptación al cliente
c. El tipo de relación distingue entre los que suponen una relaciónlucrativa o no lucrativa
d. La forma de suministro se refiere al tipo de organización que realiza la prestación

4. Las características diferenciales de los servicios son…
a. Tangibilidad,separabilidad, variabilidad y caducidad
b. Intangibilidad, separabilidad, invariabilidad y caducidad
c. Intangibilidad, inseparabilidad, invariabilidad y caducidad
d. Intangibilidad, inseparabilidad,variabilidad y caducidad

5. ¿Cuál de las siguientes características no es una consecuencia de la intangibilidad de los servicios?
a. Imposibilidad de protección de patentes
b. Imposibilidad depromoción
c. Imposibilidad de almacenamiento
d. Precio difícil de fijar
6. Las características diferenciales de los servicios implican que…
a. La intangibilidad facilita la diferenciación del serviciob. La inseparabilidad supone una mayor participación del usuario del servicio en el proceso productivo
c. La variabilidad implica la existencia de una gran variedad de servicios
d. Los servicios noson perecederos


7. La estrategia de tangibilizar el servicio supone…
a. Desarrollar un soporte físico para el servicio o asociarle un objeto tangible
b. Distribuir el servicio en exclusiva...