textil



1. OBJETIVO
Establecer un documento que que permita a la jefatura de administrativo de ventas y clientes estandarizar los procedimientos desarrollados dentro de ésta área, a fin de indicar los lineamientos necesarios para llevar a cabo las actividades.

2. ALCANCE
Este documento se aplica en el desarrollo de procedimientos del personal del Área de Administrativo de Ventas y Clientes yotras áreas involucradas.

3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
3.1 Para efectos del presente documento, se aplican definiciones establecidas en la norma ISO 9001 - 2008 (Fundamentos y Vocabulario), entendiendo por:

3.1.1 Manual de Procedimientos
Documento que detalla el propósito y alcance de una actividad o proceso específico, el como, cuando, donde y por quien se realizará la actividad,describiendo funciones y responsabilidades correspondientes.
3.1.2 Cliente
Organización o persona que recibe un producto.
3.1.3 Producto
Resultado de un proceso.



3.1.4 Proceso
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
3.1.5 Procedimiento
Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.
3.1.6Corrección
Acción tomada para eliminar una no conformidad.
3.1.7 Información
Datos que poseen significado.
3.1.8 Documento
Información y su medio de soporte.
3.1.9 Especificación
Documento que establece requisitos.
3.1.10 Registro
Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeñadas.
3.1.11 Revisión
Actividad emprendida para asegurar laconveniencia, adecuación y eficacia del tema objeto de la revisión, para alcanzar unos objetivos establecidos.







1. Responsabilidades



GERENTE
• Aprobar el Manual de Gestión de la Calidad y hacerlo cumplir.
• Definir la Política de calidad.
• Conducir la revisión del sistema de calidad.
• Nombrar a los responsables de departamento.
• Definir las funciones y sus interrelacionesincluyendo las responsabilidades y autoridades.
• Dotar de recursos necesarios para mantener el sistema de calidad.
• Fijar objetivos de calidad y producción.
• Aprobar los procedimientos.
• Definir el Plan de Gestión de la empresa.

PERFIL

Edad de 30 a 35 años
Sexo indistinto
Estado civil casado
Estudios profesionales en administracion o carreras afines.
Experiencia en lasactividades del puesto.

ACTITUDES
Acostumbrado a trabajar en equipo
Ser objetivo
Actitud de lider
Tener don de mando
Iniciativa propia
Capacidad de toma de decisiones







INGENIERIA
• Reuniones técnicas con cliente.
• Elaborar Instrucciones de trabajo.
• Reuniones técnicas con proveedores.
• Seguimiento etapas diseño producto.
• Control de planos y especificaciones.
•Control evoluciones del producto.
• Puesta a punto de las modificaciones del producto o del proceso.
• Redacción, presentación y seguimiento del proyecto.
• Realizar estudios de factibilidad.

Perfil: Edad: de 25 a 35 años
Sexo indistinto
Estado civil casado
Estudios profesionales ingeniería industrial o ingeniería textil
Experiencia minima de dos años



CALIDAD
• Responsablede la Planificación Avanzada de la Calidad.
• Redactar el manual de calidad y los procedimientos.
• Instruir al personal de fábrica en las áreas de calidad.
• Difundir la Política de Calidad en la Empresa.
• Responsable de que se realicen las auditorias de sistema, producto y proceso
• Informar a la Dirección del funcionamiento del sistema de calidad.
• Definir acciones correctivas ypreventivas.
• Cuantificar el rechazo tanto interno como externo.
• Elaborar fichas de Embalaje.
• Confeccionar informes de no conformidad.
• Atender reclamaciones del cliente con relación a la Calidad.
• Responsable del control de Calidad de todos los productos recepcionados.
• Responsable del control de Calidad de los productos entregados al cliente.
• Responsable de que se hagan los controles...