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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El entorno en el que compiten las empresas lleva tiempo caracterizándose por
su inestabilidad y turbulencia. Por esta razón, la planificación estratégica deLa primera parte se encuentra formada por dos temas. El primero, es
una introducción al comportamiento del consumidor, donde se comienza
haciendo un planteamiento general de la relación de intercambioentre la
empresa y el mercado, y donde se señalan tanto los beneficios como las
dificultades relacionadas con el estudio del comportamiento del consumidor.
Una vez que se ha puesto de relieve la importancia del estudio del consumidor,
se realiza una definición más formal de este campo de estudio y se detallan sus
principales características. A continuación, revisamos los principalesacontecimientos en la historia del comportamiento del consumidor y los
principales métodos para estudiarlos. Este tema finaliza con el análisis del lado
ético en el estudio de los consumidores.
En el segundo tema de esta parte se analizan los modelos en
comportamiento del consumidor. Tras exponer algunas consideraciones
generales en torno a los modelos y llevar a cabo una clasificación de losmismos, se analizan los principales modelos, tanto globales como parciales,
que se han desarrollado en comportamiento del consumidor. El tema finaliza
con la presentación de un marco instrumental que muestra, de una manera
global, donde encajan cada una de las variables analizadas en los temas
posteriores. De esta manera, el alumno se familiarizará con los conceptos y
variablesmanejados habitualmente en comportamiento del consumidor y
tendrá una visión global de la asignatura.
marketing se ha convertido en una de las actividades más importantes que
llevan a cabo las empresas con la intención de sobrevivir y tener éxito en el
mercado.
Una de las etapas que componen la planificación estratégica de marketing
Consiste en el análisis estratégico del mercado. En este contextoes donde hay
que situar al comportamiento del consumidor ya que, éste último, trata de
conocer al individuo en su faceta de consumidor así como su proceso de
decisión de compra. El conocimiento de los consumidores, junto con otra
información relevante del mercado, proporciona a los responsables de
marketing la información necesaria para diseñar estrategias y políticas que
afectarán a laposición de la empresa en el mercado. En definitiva, la estrategia
de marketing que diseñe y ponga en marcha una empresa va a depender del
conocimiento que tenga acerca de los consumidores, de ahí la importancia de
esta asignatura.
objetivos
El objetivo genérico que tiene esta asignatura es profundizar, desde una
perspectiva de marketing, en el estudio del individuo como consumidor, así
comoen las razones que influyen en su comportamiento. Para ello, el
programa se ha dividido en cuatro partes diferenciadas:
> Fundamentos y modelos en comportamiento del consumidor.
> La influencia de las variables externas.
> La influencia de los procesos y las variables internas.
> El proceso de decisión del consumidor.
1_La primera parte se encuentra formada por dos temas. El primero, esuna introducción al comportamiento del consumidor, donde se comienza
haciendo un planteamiento general de la relación de intercambio entre la
empresa y el mercado, y donde se señalan tanto los beneficios como las
dificultades relacionadas con el estudio del comportamiento del consumidor.
Una vez que se ha puesto de relieve la importancia del estudio del consumidor,
se realiza unadefinición más formal de este campo de estudio y se detallan sus
principales características. A continuación, revisamos los principales
acontecimientos en la historia del comportamiento del consumidor y los
principales métodos para estudiarlos. Este tema finaliza con el análisis del lado
ético en el estudio de los consumidores.
En el segundo tema de esta parte se analizan los modelos en...