Tiburones

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EL CARGO DEL CAJERO

El cajero, es el único funcionario facultado para recibir y pagar los dineros y mantener en custodia los valores que ingresan y permanecen en su caja.
Ninguna persona no autorizada, podrá ingresar al recinto donde el cajero se desempeña, en general esta labor la tienen: el jefe de operaciones, el jefe de caja, el tesorero y los auditores del Banco.

Dentro de las normasbásicas del desempeño del cajero, tenemos:

Tratar con amabilidad y respeto al cliente
Usar el uniforme que el banco le proporcionará, junto con la piocha identificatoria
Saludar y despedirse del cliente. Para clientes habituales conocer el nombre
Evitar ausentarse del puesto de trabajo
Evitar situaciones conflictivas, delegar con quién corresponda
Evitar conversar con otros cajeros yviceversa
No podrá fumar, consumir alimentos, bebidas u otra acción que entorpezca su actividad
Estar siempre atento a la necesidad del cliente (momento de verdad)

REPONSABILIDADES

En su primer día de trabajo, el cajero deberá firmar conforme las asignaciones que le correspondan a su puesto de trabajo. En general, quedará una copia en poder del cajero y otra en la sucursal. En dicho listado, elcajero deberá corroborar, tanto especies como claves y dejar las nuevas copias en sobres sellados especialmente preparados. Dentro de las asignaciones, deberá recibir conforme el procedimiento para pagos y depósitos de montos mayores, on-line/off-line y manual de contingencia.

1) Maleta o cofre
Corresponde a una maleta metálica, en donde se guardará el dinero en efectivo, lisbilletes inútiles, el libro de arqueo de caja y el timbre de caja.
Debe estar en perfectas condiciones al momento de decepcionarlo
Se le asignará la llave correspondiente para abrir la maleta.

2) Timbre de caja
Es un ejemplar único con el número de caja, la fecha y el nombre del Banco
El timbre es personal e intransferible, equivale a la “firma del cajero”
El timbre quedaráguardado dentro de la maleta al final del día, previo cambio de
Fecha.

3) Libro de arqueo de caja
Es un libro en donde quedará registrado día a día el movimiento detallado del
Dinero en caja, además registrará los billetes inútiles y las operaciones pendientes al debe o al haber. Debe firmarlo y timbrarlo el cajero con su timbre de caja yel visto bueno y timbre del jefe de caja.

4) Claves de acceso y llaves
Clave de acceso al recinto de caja
Clave para ingresar al sistema computacional
Clave del locker
Clave del nicho
Llave de la maleta
Llave de acceso al puesto de trabajo
Llave de las cajoneras del locker
Llave del nicho (opcional)

5) Otras especies a su cargoComputador y terminal de acceso
Verificador de luz ultravioleta
Lector de cheques
Lector de códigos de barras
Lupa
Calculadora
Compartimiento para monedas
Contador de billetes
Contador de monedas.

OBLIGACIONES

El cajero deberá estar sentado y listo para comenzar a atender a los clientes a las 08:55 a.m.. Esto implica tenerefectuada la apertura correctamente y todos recursos disponibles para efectuar una labor eficiente y eficaz

Cada vez que ingrese a la bóveda, deberá registrarse con hora de entrada y de salida, y un breve comentario del porqué se ingresó a la bóveda

Verificará el saldo del cierre anterior

Cada vez que reciba o envíe dinero a tesorería deberá contarlo en presencia delresponsable para este efecto

Recibir correctamente los productos y servicios del banco, ya sea en efectivo o con documentos, timbrando la documentación en conformidad

Revisará la correcta extensión de todo documento recibido

Trabajará estrictamente de acuerdo a la normativa de ley de cheques y cuentas corrientes bancarias

Es responsable por el pago de cheques o...
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