tics en la comunicacion


IMPACTO DE LAS TICs EN LAS ORGANIZACIONES

En un sentido más práctico, las ventajas competitivas que brinda a una organización la implementación de las TIC, engloban diferentes aspectos desde el carácter operativo y desde el carácter estratégico. Desde el carácter operativo, aporta beneficios como el aumento de la eficiencia (por ejemplo, automatización de procedimientos rutinarios), y desdeel carácter estratégico, aporta a la mejora de los procesos empresariales (por ejemplo, facilitan la gestión del conocimiento y el establecimiento de alianzas estratégicas con otras empresas).
También podría decirse que las TIC posibilitan que los inputs se transformen en outputs a través del proceso productivo, contribuyendo a introducir cambios en dichos procesos y por esta vía puedencontribuir a incrementar la PTF (Productividad Total de Factores). Además, se puede distinguir entre impactos directos e indirectos de las TIC sobre la productividad: el impacto directo se relaciona con el efecto de la inversión en TIC en términos de intensificación del capital, e incluye la automatización o sustitución de trabajo por capital, y el aumento de capital TIC por trabajador. Los impactosindirectos de las TIC son más sutiles y difíciles de cuantificar y se manifiestan en transformaciones que tienen lugar en el proceso productivo y en los sistemas de información. Sin embargo, la evidencia refleja que los efectos de los impactos de las TIC son distintos al referirse al corto o al largo plazo. A medida que las empresas van aprendiendo y asimilando las inversiones en TIC realizadas, seperciben mayores relaciones entre estas inversiones y los cambios complementarios, asociados principalmente al capital organizacional y humano y de sus efectos sobre el crecimiento de la productividad total de los factores.






Con respecto a lo anterior, se indica que muchas organizaciones aplican las TIC, respondiendo a una secuencia, en primera instancia, facilitan únicamente la gestiónde la información en los procesos internos; en un segundo momento, las TIC pasan a ser clave para la comunicación; y en un último escalón, se integran las TIC en las organizaciones como herramientas para el desarrollo de flujos de trabajo y la consolidación de modelos de gestión por procesos y el apalancamiento de procesos de gestión del conocimiento organizacional. Además, casi todas lasentidades han incorporado las TIC en el primer sentido y la mayoría ha logrado incorporar hasta el segundo. Sin embargo, son pocas las que han alcanzado el tercero. No obstante, aun cuando su utilidad e importancia para toda institución es innegable, no debe olvidarse que estas, como cualquier tecnología, son solo un instrumento que debe gestionarse.
Las TIC deben ser el medio para el logro de losobjetivos misionales de la organización, y no convertirse en el fin mismo de esta, ya que si esto ocurre, puede entorpecer los procesos realizados por la organización. Los antecedentes anteriores dan cuenta del nuevo modelo de organización, donde las decisiones, por ejemplo, se basan en el conocimiento, y no por el nivel jerárquico que se ocupe en la empresa. También se observan cambios en las formas derelacionamiento de la empresa hacia sus públicos, y entre su mismo público interno, por lo cual las exigencias tienden a ser superiores y los niveles de competencia más elevados; este es un escenario donde indiscutiblemente las TIC están ocupando un papel muy importante, en el sentido en que pueden ayudar a la interconectividad, al fortalecimiento de las relaciones en entornos tecnológicos yfacilitar medios de comunicación mucho más efectivos. En mercados cada vez más competitivos e integrados, empresas de determinados sectores han tenido la necesidad de adoptar algunas tecnologías para poder participar en el mercado (como, por ejemplo, el EDI, Intercambio Electrónico de Datos), siendo, en algunos casos, la presión externa el principal factor explicativo de la adopción de las TIC como...