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UNIVERSIDAD PANAMERICANA
Facultad de Ciencias Económicas
Licenciatura en Administración de Empresas

“Manual de funciones y perfil de puestos para el
colegio superior de informática HIGA de la
cabecera departamental de Chiquimula”
Práctica Empresarial Dirigida –PED-

Rosmy Gamaliel López Leovin

Zacapa, agosto de 2012

“Manual de funciones y perfil de puestos para el
colegiosuperior de informática HIGA de la
cabecera departamental de Chiquimula”
Práctica Empresarial Dirigida –PED-

Rosmy Gamaliel López Leovin

Licda. Gabriela Maria Díaz Morales de Boche, Asesora
Lic. Oscar René Morales Calderón, Revisor

Zacapa, agosto de 2012

Autoridades de la Universidad Panamericana

M. Th. Mynor Augusto Herrera Lemus
Rector

M. Sc. Alba Aracely Rodríguez deGonzález
Vicerrectora Académica y Secretaria General

M.A. César Augusto Custodio Cóbar
Vicerrector Administrativo

Autoridades de la Facultad de Ciencias Económicas

M.A. César Augusto Custodio Cóbar
Decano

Lic. César Fernando Orellana Paíz
Coordinador

Tribunal que practicó el examen general de la
Práctica Empresarial Dirigida –PED-

Lic. Jesús Morales Acevedo
ExaminadorLic. Carlos Rolando Guirola De la Rosa
Examinador

Lic. Miguel David Ordoñez Padilla
Examinador

Licda. Gabriela María Díaz
Asesora

Lic. Oscar René Morales Calderón
Revisor

Acto que Dedico
A Dios:
Porque siempre ha iluminado mi vida y por permitirme vivir este momento que siempre soñé.

A mi Madre y Padre:
Olga Regina Leovin García y Jaime López Mejía, gracias por elesfuerzo, amor y el apoyo que
me brindaron para poder llegar a cumplir mi meta.

A mi Hermano:
Por el apoyo y por los buenos momentos que hemos vivido juntos.

A mis Tíos.
Por todo el apoyo que me brindaron para lograr mi meta.

A mis Amigos:
Por los momentos especiales que pasamos juntos.

Agradecimientos:
A la Universidad Panamericana de Guatemala
A Licenciado David Bercian Lara,Director del colegio superior de informática HIGA
Chiquimula
Lic. César Fernando Orellana Paiz.

Contenido

Resumen……………………………………………………………………………

i

Introducción………………………………………………………………………...

01

Capítulo 1
Marco teórico……………………………………………………………………….

03

Capítulo 2
Planteamiento del problema………………………………………………………...

14

2.1 Título de la investigación……………………………………………………….14

2.2 Justificación………………………………………………………………..........

15

2.3 Objetivos……………………………………...………………………………....

15

2.3.1 Objetivo general……………………..……………………………………...

15

2.3.2 Objetivos específicos……………………………………………………...…

15

2.4 Alcances y límites…………………….……...…………………………………..

15

2.4.1 Alcances…….…………………….……...………………………………….

15

2.4.2Límites…………………………….……...………………………………….

16

Capítulo 3
Metodología………………..……………...………………….…….……………….

17

3.1 Tipo de investigación…………………………..………………………………...

17

3.2 Sujetos………………………………………....………………...……………….

17

3.2.1 Personas………………………………………………………………………...

17

3.2.2 Unidades de análisis……………………………………………………………

17

3.3 Instrumentos………………………………...………………………...………….

18

3.4 Procedimiento…………………….……...……………………………………….

18

3.5Diseño de la investigación……….……...………………………………………..

19

Capítulo 4
Aporte………………..…………...………………….…….…………….……..….....

20

4.1 Para la empresa……………………………....……………….....…………………

20

4.2 Para la universidad………………………...…………….…………...……………

20

4.3 Para Guatemala………………….……...…………………………………………

20

Capítulo 5
Análisis de resultados.……………...………………….…….…………….……..…..

21

Capítulo6
Resultados de la investigación …….……………...………………….…….…………

24

Capítulo 7
Conclusiones.……………...………………….…….…………….……..….................

36

Capítulo 8
Propuesta………………………………………………………………………………

37

Capítulo 9
Fuentes de consulta……………………………………………………………………

41

Capítulo 10
Cronograma de trabajo………………………………………………………………..

42...