Tienda de regalos

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  • Publicado : 26 de febrero de 2012
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A sugerencia de una lectora, a continuación pretendo ilustrar algunas ideas para el sector de los regalos. Primero que nada vale la pena reflexionar sobre los regalos mismos. Para muchas personasrepresentan un compromiso social e impersonal, que en su adquisición quita tiempo, mientras que para otras personas el dar regalos representa un gran disfrute e inclusive un entretenimiento.
Con tanamplia dualidad pretendo sugerir lo que sería una estrategia de Mercadotecnia para un negocio del ramo.
1.¿Cuál es el beneficio intangible que ofrece?
De una forma o de otra los regalos son un medio decomunicación, que pueden transmitir amor, amistad, solidaridad, deseos de hacer negocios, agradecimiento, o simplemente un compromiso. A partir de esta premisa un negocio de regalos debe contar contodos los medios y aspectos necesarios para facilitar dicha comunicación. Las envolturas o empaques pueden facilitar dicha comunicación y la novedad u originalidad de los mismos siempre contribuirán alobjetivo.
Tener hoy en día una tienda de regalos genérica puede resultar en un gran riesgo por la amplia oferta existente. La mejor estrategia será definitivamente la diferenciación y laespecialización en algún segmento en particular, como pueden ser regalos para bodas, regalos infantiles, regalos románticos, o inclusive regalos para una cena informal.
2.¿Cuál es el nivel de urgencia oimportancia de su servicio?
Normalmente, la compra de regalos no es una actividad bien planeada. Nunca falta la fiesta infantil no planeada o la cena espontánea, por lo que el nivel de urgencia puederesultar muy alto para su adquisición. Irónicamente, cuándo más nos urge comprar un regalo el proceso de envoltura es el más lento e impráctico.
Pensando en lo anterior, un modelo exitoso en este sectordebe asumir que el cliente no quiere dedicar 30 minutos a ver como se envuelve su regalo, debe entrar y salir de la tienda en pocos minutos.
3.¿Quién le compite o le puede quitar sus clientes?
El...
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