Tipos Comunicacion Comercia

Herramientas de Comunicación Comercial

Marketing II



INTRODUCCION...................... 3

PUBLICIDAD............................. 4

PROMOCION DE VENTAS.. 5

RELACIONES PÚBLICAS.... 6

VENTAS PERSONALES....... 7

MARKETING DIRECTO....... 8

CONCLUSIÓN 9

BIBLIOGRAFIA 10



INTRODUCCION


Vivimos en un mundo muy competitivo, donde las empresas buscan cada día lamejor opción para aumentar y forjar una lealtad por parte de sus clientes. Debido a esto se han desarrollado diferentes herramientas de comunicación en el área de marketing, las cuales son utilizadas para acercar a los sujetos de la relación, en este caso a la organización con sus clientes. El objetivo de la comunicación comercial es entregar conocimiento, valoración y recordación de la empresa y/osus productos, marcas y conocimientos acerca del consumidor.

En el siguiente trabajo se muestran definiciones de estudiosos y expertos en la materia, como Philip Kotler y Gary Armstrong, quienes definen las siguientes herramientas en cuestión:

- Publicidad.

- Promoción de Ventas.

- Relaciones Públicas.

- Venta Personal.

- Marketing Directo.



Además se explicará cadaherramienta de comunicación comercial a través de un ejemplo de carácter nacional. Por ultimo, una conclusión compilara un resumen de cada herramienta de Comunicación Comercial.

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PUBLICIDAD

O´Guinn, Allen y Semenik, definen "La publicidad es un esfuerzo pagado, trasmitido por medios masivos de información con objeto de persuadir"

Kotler y Armstrong, definen la publicidadcomo "cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado"

Stanton, Walker y Etzel, la publicidad es "una comunicación no personal, pagada por un patrocinador claramente identificado, que promueve ideas, organizaciones o productos. Los puntos de venta más habituales para los anuncios son los medios de transmisión portelevisión y radio y los impresos (diarios y revistas). Sin embargo, hay muchos otros medios publicitarios, desde los espectaculares a las playeras impresas y, en fechas más recientes, el internet"

American Marketing Asociation, la publicidad consiste en "la colocación de avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio, comprado en cualesquiera de los medios de comunicación por empresaslucrativas, organizaciones no lucrativas, agencias del estado y los individuos que intentan informar y/o persuadir a los miembros de un mercado meta en particular o a audiencias acerca de sus productos, servicios, organizaciones o ideas"

EJEMPLO:

El comercial seleccionado es de la marca Axe, que tiene como eslogan “el efecto Axe”, donde los ángeles comienzan a caer desde el cielo. En este comercial,se utiliza a la mujer como objeto sexual pasivo como herramienta de publicidad. Por un lado se presenta al hombre utilizando el desodorante y por otro lado como consecuencia emergen varias mujeres normalmente esculturales las que se lanzan irresistiblemente sobre el hombre con actitudes provocativas, pudiendo ver este ejemplo en todas las categorías de Axe.

Existe una discusión moral sobre estetema, porque algunos se oponen a que se muestre a la mujer como un trofeo para quien compra el producto, y piden que se regule sobre el tema. Por otra parte, en la publicidad, la frontera entre el sexo y el sexismo es muy estrecha. Y son muchos los que la cruzan a sabiendas de que no hay nadie que se lo impida.



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PROMOCION DE VENTAS

Philip Kotler y Gary Amstrong, Consiste enincentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio. Por ejemplo: Muestras gratuitas, cupones, paquetes de premios especiales, regalos, descuentos en el acto, bonificaciones, entre otros.

Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen la promoción de ventas como "los medios para estimular la demanda diseñados para completar la...